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河北无极积极拓展“非接触式”办税缴费服务

时间:2020-03-02 18:27河北网(www.he-bei.cn)
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河北新闻网2月20日讯(通讯员甄建坡)“您好,我是无极县税务局,请您先登录电子税务局……”今天,河北石家庄无极县办税服务大厅几名工作人员正在用电话语音指导纳税人进行网上办公。

新冠肺炎疫情发生以来,无极税务局在落实落细各项疫情防控措施的同时,积极拓展“非接触式”办税缴费服务,一手落实好疫情防控、一手保障好纳税服务,联防联控抓在手、办税服务不打烊。

疫情期间企业复工复产,涉税服务“更给力”。通过门户网站、微信公众号发布、推送河北省电子税务局业务操作指南、对外公开电话等信息,积极引导纳税人、缴费人选择电子税务局、微电子税务局、自然人电子税务局、APP、邮寄等途径办理业务,对纳税人、缴费人个性化问题和需求,通过纳税服务热线、微信、视频等方式帮助解决,同时安排专人接听服务厅咨询电话,实现了“足不出户”办理税费业务。

同时,考虑到纳税人确实有到现场办税的需求,在疫情防控期间,对必须到办税服务厅现场办理的急事难事,无极县税务局还实行“预约登记,进厅即办”的模式,在接到纳税人、缴费人的预约电话后,填写预约办税表,与办税人员约定好进厅时间,分时分批错峰办理。

据介绍,自2月3日以来,无极县税务局先后引导纳税人、缴费人选择电子税务局、微信公众号、自然人电子税务局、APP等“非接触式”途径办理业务1500余件,通过纳税服务热线、微视频等方式帮助纳税人、缴费人解决个性化问题和需求300余个,对确需到办税服务厅办理业务的纳税人、缴费人分时分批、错峰错期办理服务200余次。

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责任编辑:美景
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