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“喂，你好，人民广场管理中心吗？这里是数字城管指挥中心，我们在监控上看到广场上有人员聚集，麻烦你们过去处理一下，谢谢！”走进石家庄藁城区数字城管指挥中心，记者看到，工作人员正用电脑操作着“数字化城市管理系统”，通过显示屏，可清晰看到城区各个区域的情况。针对观察到的情况，工作人员电话通知该区域的执勤分队及时采取行动。

自疫情防控以来，这成为了藁城区数字城管指挥中心的日常。依托数字城管系统和视频监控系统，数字城管指挥中心通过采集员上报、摄像头抓拍等手段对街道、公园、广场等重点场所进行实时监控，及时、准确发现问题，时刻当好疫情防控的“眼睛”。截至目前，该中心共受理相关城市管理案件1257件，结案率达到100%。

“您好，您反映的站南街与廉州路交口有商店占道经营问题，目前已经处置完毕，感谢您的关注。”在做好指挥调度工作的同时，藁城区数字城管指挥中心进一步优化数字城管与12345平台的联动工作机制，快速受理群众投诉举报，消除群众疑虑和恐慌，做好市民与政府之间的“传声筒”。

藁城区数字城管指挥中心还通过车辆远程监测系统，对局属作业车辆的作业情况进行远程监测和指挥调度，重点监测加装消毒液的消毒车、雾炮车、深度保洁车等作业情况，合理规划城区消杀计划，并配合大气环保工作，增加雾炮车的作业范围，进行实时轨迹追踪，做好抑尘降尘工作，防止病毒传播。

通过多部门信息共享、协同工作，藁城区数字城管指挥中心实现了疫情防控工作的信息化、精细化管理，构建起沟通快捷、处置及时、运转高效的疫情防控工作模式，确保城市管理无死角，切实为城区疫情防控工作保驾护航。（记者王宠）

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