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承德兴隆县半壁山镇多举措推进基层“放管服”改革

时间:2021-04-27 11:42河北网(www.he-bei.cn)
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河北新闻网讯(张珈硕)为进一步深化“放管服”改革工作要求,河北省承德市兴隆县半壁山镇坚持以建设“人民满意的服务型政府”为目标,以加强便民服务建设为抓手,大力推进各项便民措施落地见效,全面实行“网上办理”,全力推进“一次办成”,实现了业务办理高效化、窗口服务标准化。

成立工作组织,积极做好对接工作。坚持“想在前、谋在先、做在实”的工作思路,成立了由半壁山镇政府主要负责人为组长的工作领导小组,先后多次召开专题会议,对全镇“放管服”改革工作进行研究部署,明确工作目标,确保责任落实。与改革前各职能部门积极对接,确保各项业务衔接有序、真正便民。各村也及时跟进,设置综合服务站窗口,认真履职,在全镇形成了上下联动、左右协调、齐抓共管的综合便民服务格局。

完善设施和制度,夯实基础保障能力。紧紧围绕“为民、务实、便捷、高效”主题,完善配套设施,设置敞开式综合服务柜台,统一配备办公电脑、打印机、专用高拍仪、服务电话、满意度评价器等办公用品,增设便民座椅、报纸、宣传页、办事指南取阅架等休闲服务设施,制定《半壁山镇审批服务事项指导清单》、《半壁山镇基本公共服务事项指导清单》并上墙公示,建立首问负责、限时办结、一次性告知、AB岗值守、行为规范、投诉举报、责任追究等制度,151项镇、村两级政务服务事项都已认领并公布。

优化服务流程,持续提升营商环境。坚持“一次告知、一窗受理、一网通办”的思路,配备2名服务代表,收集梳理企业办事疑难点,改善了窗口服务中出现的材料繁琐、等待时间长问题。办事大厅设置了宣传咨询、民生保障、卫生健康、企业服务等窗口,坚持把“办事流程精确、办事地点精准”作为提升便民服务质量的重要原则,公开行政综合服务中心咨询电话、举报电话和业务人员电话,随时为办事群众提供咨询服务,让办事流程清晰可见,办事地点一目了然,基本实现了“事先准备、一趟办结”的便民服务目标。今年以来,已累计办理672项便民事项,解决企业难事6件。

来源:河北新闻网

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