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河北新闻网讯（河北日报记者陈宝云 通讯员赵世坤）“2018年入住后，我家室内供热平均温度只有16度。供热公司工作人员采取冲网、加装窗户密封条、调节管网等措施，温度依然不达标。”家住承德市未来城小区的卢先生说，自从去年楼上楼下住了人、供了暖，他家终于迎来“暖冬”，室内供热温度上升到20度以上。

在承德，像卢先生家的情况并非个例。近年来，由于新购房屋不能及时装修入住或出租，造成大批量新房首年交付使用后，次年办理暂停供热的数量急剧上升。“以高新区为例，在2021-2022年取暖期，居民用户停热率已经达到29.19%。最低的小区停热率甚至高达82%，有不少新建小区的停热率在4到5年内始终维持在50%至70%区间。” 承德热力集团龙新热力公司生产技术科科长许华山称，上下左右四邻房屋空置停暖，被称为“供热孤岛”。户间传热量过大是造成“孤岛用户”室温不达标的主要原因。

近年来，为更好做好供热服务工作，承德热力集团采取了多种实验方法，分析问题的成因和影响。“实验数据表明，通过提高供热指标、增加供热量的方法，对于解决‘供热孤岛’问题效果不明显。同一小区热指标提高33%，周边均停热的用户室温仅提升1.5度，仍不达标，而周边均供热的用户室温却提高了5.31度，室温高达26.71度。”承德热力集团总工程师王向伟说，据统计，承德市区室温不达标用户约占总用户的0.2%，其中“供热孤岛”占不达标用户总量的近70%，约1000余户。 “实践中，解决‘供热孤岛’有两种方法：一是楼上楼下用户恢复供暖；二是在室内加装散热器增加供热量。由于第二种方法可能破坏室内装修，大部分用户都选择拒绝。”

随着深寒期的到来，为解决“孤岛用户”急难愁盼问题，保障群众温暖过冬，承德热力集团决定自在2022年1月1日至2月20日，针对承德市双桥区、高新区供热计量小区因周边停热原因导致的室温不达标用户开展“双节送温暖活动”。

“活动期间，我们将安排工作人员依据《河北省供热用热办法》、《关于规范暂停供热管理的通知》（承市建发〔2018〕130号）等相关规定，向活动范围内室温不达标用户相邻业主发送《限期恢复供热通知书》，督促其尽早恢复供热。另外，室温不达标用户也可主动联络协调相邻用户，经同意后，恢复供热。”承德热力集团总经理赵长江说，活动期间因恢复供热产生的取暖费由该集团承担，以实现改善室温、温暖过节的目的。 “我们还将安排专人跟踪分析用户室温和用热量变化，为今后制定完善相关政策，更好破解‘供热孤岛’问题提供参考。”

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