当前位置： 河北网首页地区新闻廊坊正文

河北香河：“接诉即办”提高信访案件办结效率

时间:2021-05-24 16:13河北网(www.he-bei.cn)

河北网（www.he-bei.cn）权威媒体河北门户

河北新闻网讯（通讯员张洎）香河县住房和城乡建设局以“带着感情做好信访工作”为宗旨，创新工作机制，严格落实“接诉即办”标准，解决了一批群众关心的实际问题，切实维护了群众的正当权益。

他们制定了《香河县住房和城乡建设局信访案件传递单》《香河县住房和城乡建设局信访案件登记台账》等系列表格，明确任务，责任到人。表格的有效使用，使信访工作痕迹化、可追溯，脉络清晰，责任明确，节点分明。目前，已经实现了四个百分之百目标，即对来信来访和上级交办的信访件做到当日收件率百分之百，当日派件率百分之百，当日回复件上传率百分之百，当日信访件归档率百分之百。

同时，他们每月召开全局信访工作分析通报会，对全局范围内的信访案件进行通报并分析，对相关科室信访件的回复提出要求，要求相关科室将明确的工作目标、详尽的工作过程、可行的解决方案回复给信访人，争取信访人的理解和支持。

根据信访情况主持召开企业通报会议，对信访件进行现场解读，分析原因，解决问题。本着解决一个带动一串、解决一串带动一片的理念，改进方法，压实责任，通过解决信访问题查漏补缺，达到根治类似信访问题的目的。

健全的信访办理流程、高要求的接访标准使全局形成信访工作合力。目前，香河网络信访积压件从年前的三百余件下降至零件，实现了清零目标。新交办的信访案件及时结案率达到百分之百。全部信访件处理过程未出现一起信访件办理流程争议。网络信访件收件、分件、发件、回件、归档无一遗漏，全部归档。

来源：河北新闻网

相关新闻：

2021“丝路电商”（河北）政企对话会暨跨境贸易投资对接会成功举

廊坊人力资源服务产业园揭牌

廊坊市“‘5·12’防灾减灾宣传周”系列活动精彩纷呈

聚焦“5·18”经洽会｜100项日本先进技术项目到河北觅商机

聚焦“5·18”经洽会｜重点开发区高水平开放发展高端会议在河北

责任编辑：美景