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开展信访总量稳中下降、信访秩序明显好转、群众满意度持续提升的信访举报“降、转、升”工作

秦皇岛市纪检监察机关着力解决信访举报难题

河北新闻网讯（记者宋柏松 通讯员杨大伟、王刚）“市场管理人员收费不开发票、私设‘小金库’、公款旅游……”不久前，抚宁区某镇王某来到区纪委监委信访举报接待窗口，进行举报。在详细了解情况后，接访干部向王某出具了《纪检监察信访举报事项受理告知书》。经区纪委监委对王某反映的问题进行初核，被举报人被立案调查。王某没有再次上访。

秦皇岛市各级监委成立后，监察范围扩大，到纪检监察机关的信访举报量大幅跃升，重复信访、越级信访频发、多发。为此，今年3月以来，秦皇岛市纪检监察机关开展信访总量稳中下降、信访秩序明显好转、群众满意度持续提升的信访举报“降、转、升”工作，努力解决群众合理合法诉求，让“信访”变为“信服”，取得显著成效。与第2季度相比，第3季度，到该市纪检监察机关越级访、重复访分别下降46.2%、19.3%。

市纪委监委聚焦主要问题，着力加强制度建设，积极推进阳光办“信”，解决群众的合理诉求。明确信访举报受理范围、受理程序、受理时限，以及回访反馈要求。制定来访举报工作流程图、记录表，进行规范化、精细化管理，坚决避免因程序问题、告知不到位等原因引发重复信访、越级信访问题。在处理信访举报件中，对所有线索统一登记、编号，逐一填写《重要信访拟办单》，逐级呈报、办理，确保信访举报件流转清楚、去向明确、结果可查，做到件件有着落，事事有结果，“实名”有回音。

在开展信访举报“降、转、升”工作中，市纪委监委还规定，对于实名初次信访举报，全市纪检监察机关要向举报人出具《纪检监察信访举报事项受理告知书》，列明受理问题清单，便于纪检监察机关建立台账，实行销号管理，并明确承诺将严格按照有关规定办理，办结后将及时答复举报人。同时，要求举报人承诺就同一信访举报问题，不再到上级纪检监察机关重复反映。

为了让群众了解有关信访举报知识，秦皇岛市纪委监委在全市开展纪检监察信访举报宣传周活动，编印了《一分钟看懂纪检监察机关受理范围》折页画，围绕“各级纪检监察机关分别受理啥？”“举报信应该怎么写？”“举报的渠道都有哪些？”“身为举报人应该注意什么？”等问题，进行宣传，让举报人知晓。

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