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为净化网络交易环境，迎接即将到来的“双11”消费盛宴，切实加强“双11”网络促销监管，规范网络经营行为，河北省衡水市市场监督管理局高新区分局连日来采取风险防范措施，线上线下联动，切实维护网络市场秩序和消费者合法权益，为“双11”网络市场交易保驾护航。

线下行政约谈。约谈辖区内京东、万德福、衡百、居然之家等7家电子商务平台和大型商超企业，重点围绕食品药品安全、网络广告、产品质量、价格监管、“特供”“专供”“长江鱼”及野生动植物清理整治事项等内容，督促平台企业及时排查清理相关违规信息，完善相关禁限售词库，及时终止平台服务等处置措施，进一步规范网络促销行为。同时，要求各企业严格遵守《电子商务法》等有关法律法规，依法合规经营，并现场签订《承诺书》。各平台企业负责人均表示，将立即完善规范促销活动规则，加强商品、服务、内容质量管理，坚决杜绝欺诈消费、虚假宣传、刷单炒信等行为。

线上加强网上巡查。执法人员以电商促销、微信代购、线上零售直播带货等为监测重点，加大网上巡查频率，重点通过监测网商在规定时间内记录、保存在其网站上发布的网络促销相关信息内容及其发布时间，及时发现和查处网络促销经营活动中是否存在销售假冒伪劣商品、虚假宣传、侵犯注册商标专用权、非法有奖促销、不公平格式合同等违法违规行为，营造安全放心消费环境。截至目前，共开展网上巡查30余次，检查网站、网店经营者20家。

线下开展同步检查。针对网上巡查中发现的问题，及时开展实地检查，主要查看网站、网店经营者是否持有营业执照、进销货票据等是否齐全、有无超范围经营等情况，确保其主体资格合法。同时，对开展网络经营的商户现场规范引导，督促市场主体诚信守法经营，杜绝销售假冒伪劣商品、虚假宣传等违法行为。

线上畅通投诉举报渠道。充分利用12315投诉举报平台和值班电话，开辟“双11”网商促销维权绿色通道，畅通12315快速反应机制，增派人员并安排专人24小时值班值守，确保网购促销消费纠纷能够快速受理、及时处理。同时，发布消费风险提示，提醒消费者在网购的同时注意证据留存，网购后要注意将聊天记录、交易凭证等电子数据妥善保存，帮助消费者维护切身合法权益。 （马焕君）

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