智慧医疗：咋用新“方”解难“症”(3)
倡导在线诊疗习惯缓解医疗资源不均
自4月30日阿里健康APP在石家庄地区首轮购药补贴政策结束之后，十余天来，还有多少顾客仍在用软件购药？
“活动结束后，就再没有接到过网上订单。”省会中山路上一家国药乐仁堂的店员告诉记者，他们也基本不再留意阿里健康APP里的信息。
记者在省会多家曾参与活动的药房了解到，这几天，有顾客到店咨询补贴政策是否继续等相关事宜。
培养市民网上购药的习惯，几个月乃至一年的补贴优惠活动远远不够。
一位业内人士介绍，从全国来看，目前网上药店销售的主要不是药品，而是医疗器械。如天猫、京东等传统电商主要销售医疗器械、保健药品，非处方药也只占总比重的20%。
某网站进行的网购药品意愿调查显示，未来网购药品的消费者将占比64%。对此，李金波认为，只要阿里健康APP足够好用，就能把市民网购药品的需求激发出来。
要颠覆人们传统的就医习惯，与网络购药相比，在线诊疗则要面对更为严峻的挑战，人们首先是害怕在线诊疗出现误诊。
“相比传统面对面的诊疗方式，在线诊疗有结构化数据的支撑，更能保证诊疗的科学性。”阿里健康战略及产品副总裁马立认为，他们的医生资源在微博上聚集了一批粉丝，在众多的移动医疗平台中较为优质。
“无论是传统诊疗还是在线诊疗都存在误诊的风险。”崔永林认为，为了尽可能降低误诊风险，首次就诊时医患双方需要见面，医生当面了解患者情况，建立电子诊疗档案，签订在线诊疗协议，之后，完全可以通过网络完成诊疗过程。
马立认为，阿里健康APP完全可以实现这一设想。“在就诊前，用户通过阿里健康APP上的健康管理专家系统获取有针对性的养生指导；在诊中，通过云医院平台，提高基层向大型医院导诊的效率和透明度，实现双向转诊；在诊后，通过移动端、可穿戴设备和自测仪器，实现对慢性病的监测，用健康管理专家系统实时给出反馈，并在最需要医生介入的时间点自动帮助患者连接到医生端。”
“从患者角度来讲，阿里健康要提供‘健康管理’，而不是‘疾病管理’。”马立说，不是让患者生了病才来阿里健康平台，而是平常就注意到生活习惯、饮食、运动等各方面。因此，阿里健康会致力于开发用户各个年龄段的健康需求，比如年轻人需要了解季节性养生，有了孩子要了解母婴知识等。
崔永林认为，现阶段，克服人们对于在线诊疗的抵触情绪显得至关重要。但这并不意味着，老百姓要被动地等待，而是要积极配合，努力适应。
专家普遍认为，在线诊疗是顺应“互联网+”时代解决医疗资源不均衡的良策。
“大医院的治疗重点应是疑难杂症，大医院应该很清静，医生与疑难杂症患者一对一的交流，有时间和精力把几年的病例都拿出来研究。”崔永林说，“但目前的情况是，大医院人满为患，医生的精力被绝大多数的常见病耗尽了。”
崔永林期待，随着智慧医疗日益走进百姓生活，就医应呈现的“442”格局将逐步呈现，即四成病人在线诊疗，四成病人留在基层卫生院，两成病人去大医院。
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