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□杨珊 卢叔朝

在石家庄藁城农行一提到张伟，人人都竖起大拇指对其赞不绝口。作为农业银行一名普通的基层网点柜员，张伟在藁城支行度过了5个不平凡的春秋。她真诚服务、甘于奉献，踏踏实实工作在服务第一线，用自己的模范行动和不服输的进取精神，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。在河北省银行业“岗位练兵、服务创优”劳动竞赛中，张伟被评为了服务明星，并被授予了河北金融五一劳动奖章。

想客户之所求，排客户之所忧。2010年，张伟怀着对未来的美好憧憬，加入了农行这个大家庭。作为劳务派遣柜员，她只能从事储蓄业务，但这丝毫没有打击她对学习的热情。她每天利用业余时间，自学对公业务、联行业务，增强知识储备，提高业务技能。凭着这种坚韧不拔、不服输的精神，她率先通过了农行的转正考试，成为一名真正的农行人。张伟深深地懂得工作的来之不易，转正后她以更饱满的热情投身到工作中。两年来，她日均业务量超过200笔，全年零差错，被省分行营业部授予“优秀柜员”称号。

五年的一线工作，使她对本网点的客户群体有了深入了解，张大爷喜欢买国债，李阿姨喜欢买理财，做生意的小王喜欢买基金，谁家需要零钱，她都在小本上记得一清二楚，有了合适的产品，她总是第一时间通知客户。2014年末的一天，她办理完业务刚要结账，一名客户提着满满一书包的硬币走进了营业厅。他说已经跑了好几家银行，都被以各种理由拒绝。这些零钱是客户收回来的货款，钱是收回来了，可是存不了，这可把他急坏了。张伟拿出自己的“秘笈本”，联系了附近几家商场、超市的财务人员，赶上年末，这些地方正是需要零钱的时候。经过两个多小时的清点、兑付，双方的问题都解决了，客户直夸她是个有心人。她就是这样每天一点一滴，用自己真诚的服务向客户传递着来自农行的温馨。

功夫不负有心人，辛勤付出收获硕果。当接到参加全省银行业技能比赛的通知时，张伟喜忧参半，虽然在录入项目上她有一定优势，但自己的点钞水平和高手还是有一定差距。为了能够专心练习，她把2岁的儿子交给婆婆，自己与其他队员一同进行封闭集训。走路时，手指不断重复点钞手法；吃饭时，脑子里想着点钞的技巧；睡觉前，心里默念着记数方法……由于长时间的练习，她右手拇指的指纹被磨得光滑透明，最后甚至被磨的渗出血丝，每点一张练功钞都钻心地疼。而练习扎钞时，右手食指和中指经常被锋利的纸条割破，常常是还没愈合好的伤口又被割开，雪白的扎钞纸上经常看到鲜红的血迹。经过勤学苦练，张伟点钞技能突飞猛进，在全省110名参赛强手中，获得点钞项目第五名，综合项目第五名，并被授予河北金融五一劳动奖章。

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