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安全生产不松懈 标准作业不放松

时间:2019-10-08 15:10河北网(www.he-bei.cn)
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安全生产不松懈 标准作业不放松

——地铁一线工作人员为节日安全出行保驾护航

“尊敬的乘客,由于本站客流较大,现实行客流控制,请您听从工作人员的指引。”10月2日是国庆假期的第二天,地铁客流比平时增加了许多,为了保障乘客安全舒适乘车,站务班组进一步优化服务,提前做好各项应急预案和大客流组织准备,为地铁安全出行保驾护航。

在地铁1号线火炬广场站,车站工作人员刘晓正在组织乘客有序上下列车。“看着大家都能开开心心乘车,平平安安回家,这是我为祖国庆生的独特方式!”刘晓笑着说。

“同志,我的票怎么出不了站了?”听到乘客的询问,客服中心工作人员白娜娜用标准的服务手势微笑着迎上来。“您好,请您把票给我,我为您检测一下”。很快,问题解决了。

随着客流的增加,乘客事务也变得多起来,作为客服中心的工作人员,他们始终保持急乘客之所急的态度,积极主动地为乘客解难题。

“尊敬的乘客,列车马上到站,请您站在黄线外候车,先下后上,不要拥挤,注意脚下安全。”国庆假日期间,站台工作人员格外忙碌,他们总是在第一时间帮助乘客搬运大件行李,搀扶残疾人上下车。

“不能看国庆阅兵的现场直播,确实有些遗憾,但是一想到我的工作能让更多人安心出行,就欣慰了很多。我和我的同事都在用自己的努力工作为国庆献礼。”火炬广场站的值班站长陈晨一边忙碌着,一边对记者说。

无论平时还是节假日,地铁工作人员始终坚守岗位,安全生产、标准作业丝毫不松懈。从清晨到日暮,他们用热情的态度、亲切的微笑、礼貌的服务用语,服务着每一位需要帮助的乘客。

据了解,今年国庆假期,石家庄市地铁部门共有207个站务班组上岗,2494人坚守一线。采访中,每个地铁工作人员都告诉记者:“如您在地铁站遇到问题或者需要帮助,请联系车站工作人员,地铁工作人员将竭尽全力为您提供帮助。”(记者宋钧)

来源:石家庄日报

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