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对于基层税务部门来说，工作量最大的要数移交户的户籍信息核查,一条信息一般要经过国地税案头比对、管理员入户核实、征管部门筛选复核等6道工序。有些移交户地址不详，有的留存电话打不通，有的纳税人与系统资料不符，为找到这些“失联”户，通过新闻媒体连续发布公告，连续启动四次核查。税收管理员使尽浑身解数，或到工商部门查询，或在登记场所走访，一户一户地查、一家一家地找，最终确认了26.81万户纳税人的信息。

成功靠的是实上加实的努力。

宣传培训是营改增改革成功的重要保证。省国税局分级分类开展系统内外营改增政策培训，将培训对象分为“点”上的税务干部培训、“线”上的行业性培训和“面”上的普及性培训，将培训时间分为5个节点进行考核，制定详细计划，认真安排部署，递进式完成培训工作。全省国税系统共组织了430场培训，对5.2万户纳税人进行了营改增政策、发票税控系统操作、发票管理知识的集中培训。通过入户宣传辅导、发放明白纸等方式，向21.6万户小规模纳税人宣传了试点政策，讲解了划卡缴税操作流程，为纳税人提供差别化、个性化服务。4月20日，国家税务总局局长王军在保定调研时，对省国税局研发的营改增政策“码上学”服务特别点赞，要求全国推广。认真梳理研究纳税人反映的问题，于4月30日发布《河北省国家税务局关于全面推开营改增有关政策问题的解答》，对纳税人关心的热点难点问题予以明确。

成功靠的是以心换心的服务。

纳税人的满意是营改增的最终目的。26.81万户营改增试点纳税人，使全省国税系统办税服务压力陡增。针对纳税服务的实际情况，省国税局印发关于加强营改增期间突发事件应急处理工作的通知，分别制定办税服务、舆情处置、政策业务、税控系统、网上申报、技术保障等一系列应急预案。各市局和县区局成立由机关科室业务骨干组成的营改增应急预备队，落实领导带班、业务骨干值班制度，设立营改增导税专区，开设“营改增绿色通道”，每个办税服务厅至少配备1名营改增导税员、1名营改增咨询辅导员，确保问题有人答、事项有人办、疑难有人解。

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