苏宁成立“空调全国销售服务指挥中心”(2)
据苏宁空调公司执行副总裁吴丁剑向记者介绍：“我们在一周之前就预测长江中下游区域、华南等地将出现高温湿热的天气，根据我们大数据的判断，空调的销售将在近几天出现首波高峰，南京、广州、深圳等地的单日空调销量有望突破万台。因此我们在积极批量采购除湿功能的空调同时，也从华北、西南等地调拨空调安装售后服务人员，包机千里驰援苏、沪、浙等地。”截至发稿，苏宁售后服务人员的调动已经达到了上千人，最长增援跨度近5000公里。
顺势而为 苏宁启动制冷节 贯穿8月份
入夏以来，气温节节攀升，高温难耐，全国大部分地区全面开启烧烤模式和桑拿模式，空调便成了全民降暑神器。一年一度的制冷节，从6月底开始一直持续到8月份，是苏宁空调每年对抗高温的重点项目。
吴丁剑表示，苏宁以空调起家，拥有26年的空调销售和专业服务的经验，对市场的判断极为敏锐。此次依托大数据与合作厂商建立的“苏宁空调全国销售服务指挥中心”，除了让判断更加敏锐外，对于空调市场的全盘操控也更加灵活。早在今年3月，苏宁就对全国的空调货源准备和送安维服务能力等工作提前规划、逐步落实到位。
据记者了解，苏宁利用大数据的分析，在空调规模采购、定制开发、服务支持等方面都做了极为详尽的规划。在产品方面，苏宁在今年的制冷节提前锁定了100万台畅销产品来应对全国消费者的空调购买需求。在服务方面，苏宁在北京、上海、广州、南京等重点城市推出了物流半日达，在全国286个城市推出空调24小时急速送装服务，在500家门店推出空调即买即提即装服务，特别是针对孕妇、老人等特殊消费人群，苏宁开启绿色通道，有专门车辆与人员进行配送安装，让消费者省事不少。同时，制冷节期间购买空调还可以享受0首付的12期分期免息活动，将大大缓解消费者的经济压力。
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