邯郸：树立行业标杆 擦亮文明窗口
按照创建全国文明城市目标要求，邯郸市开展了一系列文明创建活动，其中，“打造文明窗口标杆”是一项重要内容。从各行业选出标杆，树立榜样，使之发挥文明窗口示范作用，把成功的经验和模式推广复制到整个行业，带动邯郸市各个行业整体水平提高，是这项行动的目的。26日，记者对医院、银行、商场超市、影院网吧、旅游酒店、电信等行业的窗口标杆单位进行了探访。
医院标杆：胸前党徽闪闪亮
14时50分，记者到达位于光明大街的市口腔医院。一进大门，立觉眼亮，大门两侧张贴多幅社会主义核心价值观的展示牌，图文并茂、鲜亮易懂，既美观，又利于人们理解记忆。宣传精神文明的标牌不仅在大厅内显眼的位置放置，还遍布角角落落，使来人无论走到哪里，都能在不经意间受到熏陶。
最值得一提的是，该医院的工作人员，凡是共产党员的，都会胸前佩戴党微上岗。记者注意到，医务人员中佩戴党微的数量不少。不仅如此，医院每月评选出“党员示范岗”。记者看到，获得荣誉的医务人员的工作间门口挂有三角形红旗，上面“党员示范岗”五字非常闪亮。医院工作人员介绍，评选党员示范岗不仅使医生有了更高的荣誉感，也使消费者便于选择医生，而消费者的认可又进一步促进了全体人员的水平提升。
记者在该院还观察到，大厅整齐干净，厕所没有异味，处处彰显着对细节精益求精的追求。
银行标杆：专设便民服务区
16时左右，记者来到人民路上的邯郸银行总行。一进门，就看到左边挂着社会主义核心价值观的宣传内容，银行的行业规范也张贴显眼、一目了然。抬起头来，大屏幕上正播放着有关创建文明城市的公益广告。
银行显眼位置有一个便民服务区，摆放有便民轮椅、医药箱、雨伞等物品，还有专为特殊人群准备的语音点钞机。放眼望去，银行专门柜台配有零钱零币清点机，能满足存入大量零钱的客户。这些贴心的服务举措，无声传达着文明的暖意。该行行长郑志瑛说，他们目前的一项重点工作是打造“快乐银行”，即“快速服务”、“你快乐，我服务”，从管理水平和服务水平上不断进步。
记者注意到，这里的服务台设有服务热线和“免拨行长热线”两条热线，想投诉或提建议的客户，拿起电话，不用拨打就可直接与行长通话。
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