石家庄供暖部门答复居民暖气问题-河北网

漏水管道修好了

留下工程小尾巴

这些暖问题记者一一联系帮忙协调解决

供暖施工留尾巴，进出车辆常被剐蹭。

供暖热线

这两天，省会气温骤降，反映各类“暖问题”的热用户也日渐增多，“我们是栾城区冶河镇的，今年煤改气，刚改完挺好的，做饭也方便，自从供暖后，天然气供给就不给力了”，“我们小区附近的暖气管道修好后一直没回填，影响出行”，“鹿泉龙泉花园东区其他楼暖气都不错，唯独我们31号楼供暖总时断时续，这是咋回事”……针对热用户的这些问题，记者联系相关部门帮忙协调解决。

这个“暖问题”解决了

“感谢咱晚报的供暖热线，我遇到的暖问题已经解决了。”11月29日，中基礼域南区底商业主刘涛（化名）致电本报供暖热线，不停地表达感谢之情。

由于小区头一年由供热企业直接接管，刘涛不了解政策，以为去年申请过空置房取暖费的今年便可不再申请，直接拿卡去银行缴20%空置房取暖费即可。然而实际上，按照供热企业的规定，每一年都需要提前向企业提出申请。家里的暖气还断着管，他却被要求缴纳今冬全额取暖费，为此事他向本报供暖热线发出求助。事后，本报联系了所辖供热企业，并将情况做了说明。11月29日，刘涛致电本报称，供热企业已经核实了自家商铺的情况，并表态只收取20%的空置房取暖费，下周便可去办理。

人民银行宿舍：修管后建筑垃圾留路边

“我们小区门口暖气管道修好后建筑垃圾一直没有清理，每天车辆进出小区特容易剐蹭，迄今已有十几辆车中招，希望相关部门赶紧把垃圾清走！”昨日，家住人民银行宿舍的居民周航（化名）打来求助电话。

人民银行宿舍位于友谊大街与西焦北路交口东南角，据周航介绍，今年10月，小区供暖主管道发生跑漏，供热企业安排人员刨路修管。可管道修好后，施工人员只是对施工处进行了回填，路面未硬化，建筑垃圾也没有清走。由于这里是进出小区的必经之路，原本道路就不宽敞，垃圾堆积在路边后留下的可行道路仅约2米宽，而且在路口一处拐弯死角也堆积有水泥块，进出车辆经常被剐蹭。

“少说已有十几辆车中招，那处拐弯死角有一块大水泥，边缘还很锋利。”周航说就在前两天，他第二次把爱车蹭到了水泥石上，第一次修车花费1200余元，这一次修车费用恐怕又要上千。

就此事，当天记者联系上辖区街道办，一位工作人员了解情况后告知，该小区在10月份发现供暖主管道有漏点，供热企业破开路面进行了管道维修，目前因为还需要观察漏点的情况，因此无法硬化路面，但她表示会督促供热企业尽快将路边的建筑垃圾清理干净。

栾城区端固庄村：天然气供给“不给力”？

这两天，省会气温骤降，栾城区冶河镇端固庄村的梅子（化名）发现家里的天然气开始“不给力”了，晚上尤为严重，“到了做饭时间，不好打火，连壁挂炉也不停地报警，这可怎么办？”

梅子是端固庄村的常住户，据她介绍，该村位于栾城区三环外，村民住的多为二层小楼，往年冬天，各家各户多是用自备锅炉烧煤取暖。今年7月，他们村统一进行了“煤改气”改造，家家户户接通了天然气，装上了燃气壁挂炉，“做饭用燃气，取暖也用燃气，大家感觉挺方便。”梅子说。

直到这两天，她发现村里的天然气供给开始“吃紧”，“这两天降温，家家户户都开燃气做饭、取暖，一到晚上，我家燃气壁挂炉就不停报警，联系燃气公司电话总打不通。”

据悉，为该村供气的是石家庄新奥中鸿燃气公司。

昨日，记者多次拨打该公司电话，总显示：“您拨打的用户忙请稍后再拨。”

随后，记者将此事反映给了栾城区冶河镇，一位工作人员表示会向相关部门反映，查明原因并协调解决。

鹿泉龙泉花园：31号楼暖气咋总时断时续？

11月29日凌晨4点多，家住鹿泉区龙泉花园东区31号楼的贾聪（化名）又被冻醒了，他摸了摸暖气冰凉，室温还不到11摄氏度，难道又停暖了？“从供暖至今，我们这栋楼的暖气就没正常过，我印象中，也就11月25、26日来了两天暖气，咋又停了？”贾聪很郁闷，当即就给本报“供暖热线”打来了求助电话。

龙泉花园东区31号楼是个小高层，贾聪是老住户。据他介绍，从入住至今，小区都是集中供暖，最初由物业代收取暖费。今年，小区改为华能供暖，“往年暖气就不给力，这次改为一管到户，大家伙都挺高兴，感觉有盼头了。”可没想到，31号楼的供暖情况仍不乐观，“暖气片经常冰凉，室温一直在9摄氏度至11摄氏度徘徊。直到前两天，感觉暖气有点温乎了，可这两天又不行了。”

据悉，为小区供热的为华能供热。11月29日下午，记者多次拨打华能供热电话，均显示“您拨打的电话，坐席全忙”。

随后，记者联系到了小区物业，一位工作人员解释说，31号楼主管道漏水了，正在抢修，预计当晚就能恢复供热。那缘何供热至今，31号楼情况都不乐观，她解释说，因为主管道总漏水，反复维修所致。（记者杜慧、卞静文/图）

石家庄供暖部门答复居民暖气问题

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