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“楼道里屡禁不止的小广告到底应该怎么解决？”日前，石家庄新华区西苑小区居民苑云肖在“西苑创城”微信群里发出了这样的信息。

看到苑云肖反映的问题后，西苑小区的网格长和网格员即刻出发，前往各单元楼道清理小广告。同时经过与上级部门研究会商，决定采取疏堵结合的方式处置，在每个单元楼道内制作社会广告张贴栏。

在文明城市创建工作中，西苑小区创建了“西苑创城”微信群，借助新媒体平台，积极化解群众诉求。微信群依托文明城市创建网格化管理，同时将群二维码公示在网格员责任牌上，该社区的居民可通过扫码、身份验证入群。在群里，居民可以针对创建文明城市过程中所遗漏的边边角角各抒己见，随时表达意见，实时反馈给工作人员。

新华区扎扎实实做工作，助力全国文明城市创建。该区充分发挥新媒体平台在创城工作中的作用，在98个社区都将建立社区创城微信群，全面接受群众的意见及建议。辖区内的64所中小学，也将建立由校长负责的学校创城微信群。

该区创城八个工作部的办公室主任、98个社区创城微信群负责人、64所中小学创城微信群负责人，也共同组建了“新华区创城工作联合群”，针对群众提出的各类问题，各社区网格范围内可以自行解决的，迅速行动，及时帮居民解决问题。社区网格范围内不能解决的问题，根据网格服务与工作部协同机制转发上报给“新华区创城工作联合群”，实时将问题移送至相应工作部。（记者 张静雯 通讯员 武 頔）

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