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3月15日，国际消费者权益保护日宣传咨询活动在石家庄全市举行。众多消费者赶到现场，或咨询政策，或要求维权。在各区消协受理的投诉中，记者发现，一些商家因经营者变动，造成消费者办理的预付卡无法使用，成为群众投诉的热点。

15日上午，在石家庄北国商城、新百广场、太和电子城、海龙电子城、东胜广场、居然之家、红星美凯龙方北店、北国超市长江店、栾城区商博瑞百货商厦、鹿泉区维明超市、藁城区人民广场等处，各区消协分别组织了现场宣传咨询活动。

在海龙电子城咨询活动现场，消费者纷纷赶来咨询相关政策。对于消费者的咨询，长安区消协工作人员耐心解答，并把投诉的案例认真记录下来，待调查核实后再做处理。

据了解，长安区消协共立案15件，桥西区立案12件，鹿泉区立案7件，各区受理投诉总共达到100多例，投诉涉及预付卡消费欺诈、虚假促销等多方面内容。

记者在采访中发现，预付卡无法使用的投诉今年明显增多。此外，老年人购买保健品上当受骗的投诉也不少。

在很多消费领域中，办理现金卡、储值卡、会员卡、打折卡等预付费消费卡形式越来越普遍，有的金额高、期限长，但却因经营者装修、撤店、转让、未如期开业等导致无法正常提供商品或服务，引发消费纠纷。

长安区消协相关负责人陈建辉介绍，在美容、干洗等一些日常消费领域，部分经营者利用预付卡变相融资、集资、诈骗甚至跑路；还有的经营者利用不合理格式条款限制预付卡使用期限，甚至排除消费者退卡权利。他提醒消费者，选择预付卡时，预存金额不宜过高，时间不宜过长。一旦遇到经营者携款逃跑的情况，应在第一时间向工商部门或公安机关反映。（记者 张 缘）

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