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“我们的老百姓是天底下最好的人民，我们党的宗旨也是天底下最好的宗旨，如果我们之间有什么问题、矛盾、冲突的话，一定是我们干部党员出问题了！一定是我们践行宗旨出问题了！当我们面对问题、矛盾、冲突的此时此刻，极为重要的是，我们一定要从自身找原因，一定先从自身找原因，一定根本上从自身找原因！”

8月12日，《秦皇岛日报》刊发了《一个“老上访户”的感谢信与千元汇款单》的报道，讲述了市公共服务中心及办理信访件的工作人员把信访者当家人，千方百计为群众排忧解难，最终感动“老上访户”邵国的故事。8月13日清晨，市委书记孟祥伟在工作微信群中写下了以上一段让党员干部深省的荐读按语。连日来，“老上访户”邵国的故事在全市广大党员干部中引发强烈反响。大家纷纷表示，要努力做到把群众利益放在首位，全心全意为他们解难事、办实事、做好事。

“看了孟祥伟书记的荐读按语以及报道，我深受感动，感触颇深。作为党员干部，要始终坚持以人民为中心的发展思想，把为群众谋利造福作为第一追求，把群众的冷暖疾苦放在心上，把群众满意作为检验工作成效的第一标准。”卢龙县委书记鞠世闻表示，党员干部就要保持朴素的百姓情怀，为群众多做雪中送炭的好事，把工作做到群众心坎儿上。要热心为群众服务，为群众办好事，让群众好办事，让群众得到更多看得见、摸得着的实惠。要脚踏实地、久久为功，多做利长远、打基础的工作，把改革发展的成果体现在百姓的笑脸上。

市公共服务中心办公室主任王德兴介绍，中心常务副主任孟慧明将《秦皇岛日报》的相关报道和孟祥伟书记的批示转发到中心工作微信群和理论学习微信群，要求大家把领导的肯定、群众的认可当作继续努力的动力，化作不断提升服务水平的激情，形成常态化、机制化，把为民精神内化为全体同志的精神追求和行为准则。

为贯彻落实好市委书记孟祥伟的批示精神，把为民负责、为民尽责的担当意识融入公共服务方方面面，市公共服务中心瞄准打造全省最优政务环境目标，专门出台了30项便民利企举措，大力推动群众办事“最多跑一次”、公共服务事项应进必进、一网通办、全领域领办导办，新车上牌免费代办、中介机构治理和市长热线服务水平提升。

看过孟祥伟书记的荐读按语和有关报道后，市卫计委主任刘瑞玲表示，改革开放40年来，秦皇岛市的卫生健康事业取得了长足进步，但与人民群众日益增长的、多层次的医疗健康需求还有较大差距，医疗服务的能力还不强，医疗技术的水平还不高，人民群众对医疗卫生工作还不十分满意。卫生与健康事业是社会公益事业，“没有全民健康，就没有全面小康。”她说，全市卫生计生系统将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民为中心的理念，将按照孟祥伟书记要求，始终站在群众的立场上，以民心民声为镜，以问题为导向，把群众满意不满意作为衡量我们工作的唯一标准，从解决群众关心的小事入手，有的放矢地开展工作，坚持不懈改作风转作风，从自身找缺点、找问题、找不足，把为民服务挂在心上，用实际行动践行“医者仁心、大爱无疆”诺言，全力营造风清气正的医疗环境，着力提供优质高效的医疗服务，打造一支作风过硬的卫生计生队伍，努力为人民群众提供全方位全周期的健康服务，不断取得让人民群众满意的成效。

北戴河区各单位对这篇报道进行了认真学习，部分单位还进行了座谈讨论。“如果当时我是市公共服务中心的当事人，或者是有类似的错件寄到我们市场监督管理局，我能否做到如报道中那样，仔仔细细地研究、字斟句酌地回信？”北戴河区市场监督管理局局长苏万峰说，“这样的工作作风，才真的是把老百姓的事当成自己的事，把老百姓当成自己的家人，真真切切地体现出一心一意为民服务的至高宗旨，是依法行政的实际体现。在接下来的工作中，我们要以做党的忠诚卫士、当群众的贴心人为目标，为北戴河区的人民群众做出我们市场监管人的贡献。”

近日，一场暴雨导致海港区燕玻里小区供电系统突发故障，整个小区全线停电。一早接到通知后，北环路街道办事处党工委书记李海涛、主任赵卫群积极协调市电力公司检测处、计量处、福电集团、原产权单位方圆玻璃有限公司等多家单位，并及时召集小区居民做好解释、稳定工作，一直工作到深夜11点。李海涛表示：“我们要把老百姓的每一件小事当成大事来看，把这些事当成家里事来办。作为党员干部，我们更应该全心全意地为人民服务，老百姓满意就是我们最大的幸福。”

民之所望，政之所施。在学习了相关报道和批示后，市民政局广大干部职工表示，他们将以此为契机，把转作风与解民忧、惠民生有机结合起来，真正把人民放在心中最高位置，怀着大爱之心、爱民之心，为群众办实事解难题，不断提升为民服务水平和群众满意度。

“法院的工作内容大多是跟百姓打交道的，工作中遇到的很多‘老上访户问题’都源于日常邻里纠纷。俗话说，一代官司三代仇。除非万不得已，一般人都不愿意撕破脸皮上法院，更不会一而再再而三地四处上访。”市法院立案二庭法官张继红对此深有感触，“作为一名法官，我们要理解当事人的心情，要向当事人解释案件的事实、证据、审理过程及判决的法律依据，并从程序方面和实体方面深入浅出地对其提出的问题一一作答，同时还要细心、耐心地进行普法教育，让老百姓感受到法院办案是依法依规、公平公正的。”

党的十九大报告强调“把人民对美好生活的向往作为奋斗目标”，这就要求党员干部必须坚持以人民为中心的发展思想，始终把人民利益摆在至高无上的地位，保证全体人民在共建共享发展中有更多获得感。山海关区交通局办公室李炎说：“在一线工作，这些年遇到和解决了很多类似的事情。其实仔细想一想，确实就如孟书记提到那样，只要我们遇事先从自己身上找问题，愿意为老百姓多跑几步路，多说几句话，那么群众就一定会支持我们的工作，很多问题也就迎刃而解了。”

群众利益无小事，一枝一叶总关情。市公安局驻青龙三拨子乡韩杖子村第一书记杨永记说：“孟书记的话一语中的，振聋发聩。作为一名驻村干部，工作在脱贫攻坚最前沿，是党委、政府深入群众、服务群众的最基本单元，让群众满意是工作的出发点，也是落脚点。在今后的工作中，我将时刻反思、时刻警醒，认真对待群众的每一件事，用心解决群众遇到的各种问题和困难，真正把党的政策、组织的关怀带到家家户户，冲在前、干在先，做村民的引路人、贴心人、家里人，树立党员干部良好形象。”

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