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廊坊开发区税务局:“全程跟办服务卡”解民忧

时间:2022-09-14 18:53河北网(www.he-bei.cn)
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图为廊坊开发区税务局工作人员为纳税人办理全程跟办服务卡。通讯员赵舰航摄

河北网讯(通讯员徐菁)“没想到这张‘一跟到底’服务卡用处这么大!咱窗口工作人员全程跟踪帮我解决所有业务问题,特别省心省力,非常感谢你们热情专业的服务。”近日,拿着“全程跟办服务卡”,丰厨(廊坊)食品科技有限公司办税员郭先生高兴地说。

据了解,郭先生在办税服务厅办理变更税务信息业务时,工作人员发现其存在数据不匹配问题,需经过相关部门核实确认后才能进行信息录入。因各部门业务办理程序不同,核实确认花费时间较长,不能实现一次性办结。郭先生一筹莫展时,办税服务厅工作人员为其填写了全程跟办服务卡,并告诉他在相关部门核实确认后根据服务卡信息,可以直接进厅办理该业务。

图为廊坊开发区税务局工作人员展示全程跟办服务卡。通讯员赵舰航摄

为持续提升纳税人、缴费人办税体验,廊坊开发区税务局专门设计制作了业务全程跟办服务卡,由首问责任窗口人员填写全程跟办服务卡,纳税人可根据服务卡联系首办窗口人员再次办理。有效解决了纳税人再次来大厅办理该项业务时重复解释业务原由、前后衔接不畅等问题,为纳税人提供优质高效的“保姆式”服务。

截至目前,廊坊开发区税务局办税服务厅已发出全程跟办服务卡15张,实现了由“最多跑一次”到“最多找一人”的转变,纳税人办税体验感和满意度得到同步提升。

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