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昔日“垃圾院”如今换新颜邯郸昌源小区华丽蝶变(4)

时间:2016-03-08 18:21河北网(www.he-bei.cn)

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解铃还须系铃人

如今记者再次走进昌源小区，居民们说的最多的还是社区的服务问题。居民赵世芳告诉记者，他是这里的老住户，经历了这些年小区里发生的很多事情。很多居民当时不缴纳物业费是有原因的，因为前期开发商遗留下的问题没有解决，业主不能制约开发商，因此只能迁怒于物业，不缴纳物业费。而小区里物业费收不到位，导致服务质量下降，影响到更多业主的利益，这形成一种恶性循环。因此，解决这个问题，还需要政府部门制定相应的政策，最终还应让业主对开发商、物业公司等部门有一定的制约，而不是出了问题一股脑儿推给街道办去解决。目前居委会管理小区卫生，业主缴费非常积极，也是因为居委会前期做了很多的工作，真正为老百姓解决了问题。

居民李秀香告诉记者，对于居委会管理小区她非常满意，除了一些家庭确实困难的业主外，在收费上小区居民都一视同仁，一些不缴纳费用的业主，也通过不断做工作，努力帮助他们解决问题，促使其尽快缴费。居民感觉到的是公平公正，所以业主们都主动缴费。她认为，社区干部是在用“情”工作，措施也是人性化的。

岳红军表示，其实居委会代收卫生费只是一个暂时过渡性的做法，居委会也有很多工作要做，当物业与业主出现矛盾时居委会可以去调解，但并不能代替物业去工作。很多社区的管理工作，还需要专业的物业公司去运作，解铃还须系铃人。所以下一步，他们还是准备帮助业主聘请到满意的物业公司，让大家享受到更好的服务。作为物业公司应该与业主之间勤沟通，费用使用公开透明，管理更加人性化，才能从根本上解决问题。（记者安志宏实习记者王悦）

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