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常丽虹赴企业发展服务中心调研时强调

优化流程提高效能排忧解难切实当好企业的服务员

10月25日，承德市市长常丽虹赴市企业发展服务中心调研。她强调，要完善优化流程，提高服务效能，着力解决企业反映的困难问题，切实当好企业的“服务员”。

常丽虹一行来到市企业发展服务中心办事大厅，认真询问企业反映问题解决情况，详细了解中心总体运营和工作流程，并提出指导性意见。常丽虹叮嘱工作人员，“要把服务企业的理念牢记于心，落实到每个环节、每个步骤里。”要真正发挥企业服务中心作用，深挖企业问题根源，主动积极作为，切实为广大企业提供精细化、精准化服务。随后召开座谈会，听取市企业发展服务中心工作汇报。

常丽虹指出，推进企业发展服务中心建设，集政治责任、发展责任和民生责任于一身，是深化“放管服”改革、推进“双创双服”活动、加快“承德办事一次成”改革步伐的重要载体和抓手，社会关注，企业期许。企业发展服务中心要充分发挥桥梁纽带作用，向企业宣传政策，为企业排忧解难，努力推动企业持续健康发展，探索形成具有承德特色的助力企业发展之路。

围绕提高企业发展服务中心的效能和水平，常丽虹强调，要进一步完善优化流程，健全完善机制，建立对重点问题首问负责、定期会商、跟进解决的长效机制，层层压实责任，力促服务举措更加科学、精准、有效。要在高度重视大中型企业发展的同时，积极扩大服务范围，拓展服务内容，为小微企业成长壮大提供更加优质的服务。要不断创新方式方法，坚持线上线下相结合，通过开通企业热线、服务公众号，定期组织交流等多种方式，让广大企业切实感受到家的温暖。要加强人员培训、教育和管理，下大力提高工作人员的政治素质、业务水平和服务能力，唱响“企业第一、企业至上”，当好企业的“服务员”。要拓展宣传渠道，采取多种方式加强对服务企业政策和中心职能作用的宣传，切实提升知晓率和信任度。要加强对县（市、区）企业发展服务中心的督导指导，坚持市县联动、同步推进，在服务和推动企业发展中发挥更充分的作用。

常丽虹要求，各级各部门要增强大局意识、服务意识和责任意识，积极沟通，主动作为，建立部门与中心之间顺畅的联合办理机制。要明确专人负责，在依法合规、守住底线的前提下，全力帮助解决问题。要主动上门服务，为企业送政策、送信息、送支持，开展好政银企对接等活动。要加强定期会商，严格督导，进一步提高中心的服务水平、服务效率和服务质量，不断提升企业的满意度。

市政府秘书长崔万峰，市直相关部门主要负责同志参加调研。（记者董云峰）

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