丰宁市场监管局积极创新服务举措提高为民服务质量
时间:2017-06-16 10:04河北网(www.he-bei.cn)
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承德日报讯(方海申) 为进一步提高市场监管窗口单位服务质量,改进工作作风,提升工作效能,丰宁市场监管局积极创新服务举措,便利于民。
教育培训全覆盖,夯实为民服务基础。对全系统窗口单位工作人员实施能力提升工程,建立完善教育培训制度。通过网络课堂、现场授课、业务指导等方式加强业务技能和思想教育培训,集体学习与个人学习相结合、理论学习与实践学习相结合,提升工作人员业务水平和综合素质。
推行便民工作制度,提高为民服务质量。继续完善“一站式”服务工作流程,注册服务大厅设置咨询服务岗,负责政策咨询、申办指导和分流引导等,给予现场指导,提高办事效率。推行首问负责引导制、一次性清单告知留痕制、容缺办理制、重点项目“绿色通道”制、陪办跑办制、中介违规“黑名单”制、领导包保问责制、责任倒查制九项工作制度,提高行政审批效率,提升政务服务水平。
加强监督管理,提升为民服务意识。结合“转作风优环境促发展”活动,加大力度对窗口单位进行督导检查,针对工作中存在的服务态度生硬、冷漠,服务用语使用不规范,一次性告知不全等问题进行分析、点评、通报,提高窗口工作人员的自律意识,做到教育、制度、监督、惩戒多措并举。
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责任编辑:美景
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