河北孟村税务局：便民办税暖春风，精准辅导办实事
河北新闻网讯 阳春三月，春风和畅，“便民办税春风行动”如约而至，孟村税务局“乘风而动”，打造便民“组合拳”，下好服务“先手棋”，推出一系列贴心服务，切实将便民办税春风送到纳税人、缴费人的“心坎上”，借助便民办税春风，帮助市场主体“增温”。
“税务人员随时在线、随时解答，服务太好了！”该局推出的24小时连线服务，让刚成立不到半年公司负责人惊喜连连。企业因财务人员尚未聘请到位，他又不了解税收政策，于是在当地税务部门开展的“服务企业周”走访调研中咨询了很多问题。税务部门立即安排专人对接，送来个性化税收优惠政策包、常办涉税业务一次性告知书。“随时解难”的涉税新体验让企业深受感动。
“‘春风服务队’实实在在为我们办实事、解难题，谢谢你们！”近日，一位纳税人在该局青年志愿者的帮助下，顺利办完涉税业务，由衷地表示感谢。为更好地开展“便民办税春风行动”，该局10多名青年骨干成立了“春风服务队”，轮流常驻办税服务厅，为纳税人提供专业化指引、全流程服务。“领取发票不需要排队，请直接到自助售票机领取。”“办理注销业务请先到这边取号排队。”税务干部刘金蕾身披春风服务红色绶带，热情迎接每一位纳税人缴费人。
该局一直坚持“勤联系，多沟通”的纳税服务态度，通过多种途径加强与纳税人的沟通，建立纳税服务联络员工作机制。加强与纳税人之间的沟通，累计向企业发放“纳税服务联络员服务名片”600余张，不定时抽查联络员的服务情况和工作纪律等，全方位为纳税人提供税收服务。同时通过5个税企微信群与纳税人在线互动，实施“点对点”“5+2”线上辅导交流，及时满足纳税人的个性化诉求，让纳税人“少跑马路、多走网路”，真正做到想纳税人之所想，急纳税人之所急。
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