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河北孟村税务局:智能办税更便捷 服务更精准

时间:2021-03-15 19:11河北网(www.he-bei.cn)
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河北新闻网讯(孟相同、张立军)为继续落实“放管服”改革各项工作举措,孟村税务局不断加强“线上”技术支撑,落实好线上咨询、自助办税、云厅办税服务,让纳税人畅享智能办税带来的新型体验。

线上咨询增便利。在办税服务厅新增多部咨询热线,由业务骨干担任咨询服务人员,轮流接听纳税人来电,做好涉税咨询“一人通答”;依托办税厅微信服务群、钉钉群做好线上咨询服务,为纳税人提供在线咨询、政策解答、业务辅导、流程解读等服务。

自助办税更省心。对办税设备进一步规范,对自助办税区自助办税终端、网上申报区网报电脑进行了逐台自查,将设备系统及相关软件升级到了最新版本,安装了杀毒软件和多款输入法以及多个办公应用,配置了新款打印机,确保设备办税缴费快捷流畅,为纳税人提供高效便捷的自助办税服务。

云厅办税更智能。广泛宣传、多渠道发布电子税务局新开通的面部识别功能,对发票领用、验旧、发票代开等相关业务的扫脸验证步骤流程及操作说明,通过纳税服务群推送扫脸验证常见问题解答,助力纳税人安全开票、规范开票。多渠道发布办税服务提醒和温馨提示,积极引导纳税人缴费人通过电子税务局、手机APP等网上渠道在线办理,进一步优化业务分类,设置了电子税务局后台处理岗,适时处理纳税人提交的线上办税事项,推动互联网+智能办税体验。

来源:河北新闻网

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