我为群众办实事，积极推动外卖平台改善骑手配送体验
4月27日晚，北京卫视播出的系列纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》播出，在该纪录片中，北京市人社局劳动关系处副处长王林拜师外卖小哥，体验了一天送外卖的感觉。12个小时只挣了41元的快递费，他累瘫在马路牙子上：“太委屈了，这个钱太不好挣了。”
王林的这次“体验”引来了网友们的纷纷点赞。通过化身成外卖小哥，亲身体验了送餐的辛苦和赚钱的不易，这是领导干部体察民情的最好途径。但是，王林的此次尝试不能只停留在“体验”上，要真正解决民生问题，关键在于采取切实行动改善外卖员的工作状况、提升他们的幸福感。
首先，应把王林的个人体验扩大成为全体干部群体的行动。王林客串外卖小哥是新时期的领导干部深入群众、体察民情的新尝试，开辟了领导干部以“角色扮演”的方式调研民生状况的先河。其实，领导干部深入基层、贴近群众一直以来都是党的鲜明底色。但是在新时期，随着人口的增长和人们生活压力的增大，越来越多新的民生问题出现，对领导干部体察民情的方式提出了新的要求，简单的走访、慰问等方式无法让领导干部切身体会到劳动人民的生活状况。王林此次的率先垂范应该引起各级领导人员的重视，不能只停留在“叫好”上，要把亲身体验群众生活转化成全体干部群体的共识和自觉行动，形成长效机制。让全体干部都能站到群众的角度体察民情，进而制定符合国情和民情的政策。群众得以拥有好干部、过上好生活，中国社会得以拥有清朗的政治生态，这才是王林此次“体验”的真正意义所在。
其次，领导干部在体察到群众的辛苦后，要把对群众的心疼转化成改善人民生活状况的行动。近些年来，外卖员这一职业受到了全社会的普遍关注，外卖小哥辛苦早已是全社会的共识。但是，对外卖小哥的关怀目前还仅仅停留在文字上，领导干部在电脑桌前打出“外卖小哥太辛苦了”“要改善他们的待遇”是轻而易举的事。要想真正干出成绩，从根本上改善人民生活，需要从一次次的考察和体验中，整理总结出详实的报告，总结出外卖员工作中存在的问题以及如何解决这些问题。比如，外卖小哥迫于平台考核的压力，不得不违反交规以便及时送达，领导干部应该如何规范平台的考核体系，让外卖小哥不再受不合理的考核标准的“剥削”；外卖小哥整日经受风吹雨淋，政府如何完善对外卖员的后勤保障；面对一系列外卖员遭遇交通事故的案例，采取哪些措施保障他们的交通安全......这些都是领导干部在深入调查之后值得深思的问题。
领导干部深入基层、体察民情的真正目的不在于作秀，也不在于完成政绩，而是通过实践获得真知。只有切身体验到人民群众的辛苦，才能找准社会痛点，从根本上解决人民群众的问题，提升人民群众的幸福感。假如对民生的体察仅仅停留在“体验”上，很可能会造成领导干部不做实事、懒政、怠政的工作作风。我们还要警惕某些领导干部在认识到普通群众的辛苦后，把自己与人民群众隔绝起来，沉溺于自己的财富和地位，从而不愿深入群众这样的情况出现。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”中国的领导人只有真正走入群众，才能让全体中国人民过上美好生活，让每一个努力奋斗的人都能尝到幸福的果实。我们期待越来越多的干部切身体验老百姓的工作和生活，也期待在这些体验之后，政府能打出一套组合拳，根治民生痛点。（文/广晨希）
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