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“‘洗染业统一凭证’属于格式合同，不仅剔除了不合理条款，而且约定的内容全面、详细、清楚。此外，这种格式合同让消费者充分享有选择权和知情权，并具有法律效力，一旦发生纠纷，谁是谁非很容易弄清……”石家庄市洗染业协会一位负责人告诉笔者，“目前，省会一些采用‘洗染业统一凭证’的品牌洗衣店及大型连锁洗衣店，投诉都明显减少。”

此外，针对高档衣物或具有珍贵价值的衣物，消费者还可以选择保值清洗的方式来规避风险。根据《洗染业管理办法》第十四条规定，经营者可以根据消费者意愿实行保值清洗，即由经营者和消费者协商一致作出书面清洗约定，约定清洗费用、保值额和服务内容。

“一般来说，当消费者持高档、名牌、价值在1000元以上的贵重衣物去洗涤时，应选择与经营者书面约定保值清洗服务。”河北科技大学民商法教授徐红欣告诉笔者，根据该管理办法规定，保值清洗的清洗费按购衣价格的5%至20%来收取，而保值额通常以衣服折旧后的价格为准，所以一旦衣物在洗染过程中因损坏而丧失穿用价值或遗失，经营者将按保值额全额赔偿。即便尚有穿着价值，但仍需修补的，消费者依然可以获得保值额25%的赔偿。

“这种保值清洗的方式对双方来讲，责任和义务更为明确：对顾客来说，虽然洗衣价格会较高，但由于约定了保值额，所以不必担心有了损失无法挽回，从而会对洗涤服务更放心。对洗衣店来说，可以多赚些钱，但要承担更多的责任。”石家庄市洗染业协会有关负责人告诉笔者，其实推行保值清洗就是为了避免洗衣纠纷，是一种双赢的办法。

“虽然目前很多洗衣店由于设备、技术等原因不愿推出保值清洗服务，而很多消费者也不知道有这项服务，但是，从长远来看，保值清洗一定是大势所趋。”石家庄市洗染业协会这位负责人告诉笔者，这种做法除有利于解决洗衣纠纷外，更重要的是能促进洗衣店自身优胜劣汰。目前，北京、上海等地的洗染业协会已把保值清洗运用到会员企业中，收到了很好的效果，值得我们借鉴推广。

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