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10月底前完成全部检修

石家庄华电供热集团相关负责人介绍，9月29日，集团已完成全部接收站的检修招标工作及工程进点，预计10月底前完成全部检修计划，随后开展检修消缺、打压注水等供热生产准备。今年对合同段范围内的换热站、二次网、楼宇内的采暖系统（串联用户工作界限至楼宇入口单元阀门，并联用户界限至每户进口阀门）进行检修、抢修及相关服务。计划明年开始对2000年前的老旧小区进行换热站、二次网升级改造和二次网“串改并”工程，目前正进行可行性研究。

“目前，华电供热集团区域内已全部实现‘一管到户’。”这位负责人介绍，截至10月12日，华电供热集团共接收移交换热站359座，589个热用户，涉及面积1572万平方米。为了满足换热站运行维护，集团招录了140名技术人员，经过为期两周的专题培训考试考核，目前全部到岗。

“由于一些换热站不具备移交条件，我们在本采暖期内对换热站采取不同的管理模式。”这位负责人解释说，管理模式主要有两种：一是由供热集团自行管理换热站运行，二是原产权单位继续负责换热站及二次网运行调整、检修维护、收费、用户服务等供热工作，供热集团对它们提供必要的技术支持和指导。记者了解到，由于种种原因，目前大多数换热站还是采取了第二种管理模式。

居民用热每平方米22元

对于“一管到户”后市民关心的采暖费收取问题，这位负责人也给予了明确答复：“今冬热费收取标准参照市物价局文件执行。居民热价每平方米22元，非居民热价每平方米31元，空置房按全额热费的20%收取。”

“目前收费方式主要有两种：委托收费和自主收费。”这位负责人解释说，委托收费是由华电供热集团与受委托方（如小区物业、楼长等）签订委托收费协议，按协议要求由受委托方代为收费。自主收费是华电供热集团在小区内张贴收费通知，小区居民可按通知的时间、地点进行交费（可采取现金支付或银联卡刷卡支付）。目前收费工作已经全面展开。

这位负责人说，集团正在进行电子收费的试点。电子收费是华电供热集团结合“互联网+”思路开展的一种新收费模式。针对“一管到户”、收费到家的情况，供热集团制定了电子收费方案，目前正在推进中。

针对今年“一管到户”后各项收费、服务政策的调整，石家庄华电供热集团做好了966366客服热线解答、释疑工作。这位负责人说，今年增加了客服热线线路并补充接线人员，提高热线接通率，为市民提供更快捷的用热咨询、投诉渠道。客服专线966366已24小时开通，为市民提供电话答疑。

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