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如果包裹在运输、投送过程中丢失或者被冒领，那么由谁来承担责任？这名快递员告诉记者，按照公司规定，哪个快递员送丢了，就由他来赔偿。中通快递的一名快递员也给出同样的回答。为什么不是卖家承担责任？这名快递员表示，卖家已经将货发出，快递公司应承担安全运送义务。顺丰速运的一名快递员告诉记者，如果在投送过程中丢了件，公司在追溯查找快件的同时，会和买家协商赔偿事宜。如果查出是在哪个环节出了问题，公司会追究当事人责任。

顺丰速运一名相关负责人告诉记者，现实中，确实出现过一些恶意冒领的案件，为了保护三方利益，遇到快递被冒领，公司会选择报案，由警察来调查处理。如果当事人起诉，公司按照法律规定承担相应责任。

律师：卖家可以再向快递公司索赔

网购快递丢失，为什么要让卖家赔偿？记者以买家身份咨询一位淘宝店主。店主表示，“这是快递公司责任，向快递公司投诉索赔。”

河北方信律师事务所闫玉龙律师表示，在最高院通报的案件中，合同相对性原则要义之一是指合同关系只能发生在特定的主体之间，只有合同当事人一方能够向合同的另一方当事人基于合同提出请求或提起诉讼。消费者通过网店买了东西，便与店家建立了一个买卖合同关系，店家用快递的方式将货物送到消费者的手中，店家与快递公司产生了运输合同的关系。而消费者跟快递公司之间并没有直接的合同关系，所以不能够找快递公司直接进行追责。但是这并不意味着，快递公司在本案中没有责任。

如果确实由于快递员在送货时没有认真验看对方身份，造成快递被冒领的，快递公司理应承担责任。只不过消费者不应该向快递公司提出赔偿主张，因为对消费者承担交货责任的是卖家。但是在对消费者作出赔偿以后，卖家可以向快递公司提出赔偿主张。“如此，三方的法律关系更加清晰了，买方收不到东西可直接由卖家承担，在一定程度上可以规避三方的三角债，保障消费者权益。”

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