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涉县男子所购家具途中被毁邯郸工商异地维权解决

时间:2015-09-18 18:52河北网(www.he-bei.cn)

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9月16日，涉县的江先生将一面写有“千里辗转解民忧、万元损失终获赔”的锦旗送到市工商局工作人员手中，感谢工商消协人员远赴浙江，不辞劳苦，为其异地维权之举。

事情要从今年4月份说起，江先生从浙江温州平阳县一家具工厂定制了一套价值一万余元的家具，意想不到的是，物流车在途中发生交通事故，致使全车货物损毁。事发后，厂家答应要么只赔偿500元，要么让消费者再付一次款把家具重新发来，等将来物流公司赔多少再给消费者退多少。

钱付了，货却没了，江先生很窝火，但是他多次联系厂家，厂家始终置之不理。半年过去了，问题一直没有得到有效解决。9月11日，江先生抱着试试看的心态到涉县消费者协会进行了咨询，看能否帮助解决。市、县工商局对此非常重视，涉县消协秘书长王翔翥随即与当地工商部门取得联系，当日下午王翔翥从涉县赶往邯郸火车站，边走边网上订票，昼夜不停，于第二天下午两点赶到浙江平阳县。

在当地工商部门的配合下，通过讲道理、摆事实，多次谈判，最终得到调解，厂家答应重新发货，并另补偿江先生一张书桌表示歉意。至此，一起长达半年的消费纠纷终于得到圆满解决。（记者曹璐通讯员杨永民）

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