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8月4日，高三毕业生小史接到自称是淘宝卖家客服的电话，对方表示她在淘宝的一个订单被冻结了，需要登录对方提供的网址对银行卡进行操作退款。心里着急的小史按照流程操作后发现，银行卡中的2100元竟不翼而飞了。

19岁的小史是一名高三毕业生，3日，她在淘宝上购买了裙子和本，价格并不高。4日下午5点左右，她查询这两个订单，确认都已发货后，便到打工的面馆忙碌了。下午6点半左右，小史突然接到一个显示为浙江省宁波市的电话。对方自称是淘宝卖家客服，表示小史购买的裙子订单出现问题，该订单已经被冻结了，无法寄到。心急的小史表示要登录淘宝查询订单情况，该“客服”马上说，此时她的淘宝账户存在风险，若强行登录，其他订单也会被冻结。小史心里有些害怕，便询问对方该怎么办。该“客服”便要求小史先添加他为QQ好友，之后登录他提供的网址，进行银行卡退款操作。心急的小史没有多想，便按照对方提供的流程，使用自己余额仅有1.7元的银行卡办理。然而，操作后，对方称小史的卡不支持退款。小史就换了叔叔的银行卡进行操作，又把发到叔叔手机上的验证码短信输入网站。令她没想到的是，就当她完成操作后，叔叔的手机接到了短信，表示他的卡刚刚支付了2100余元。小史慌了神，赶紧拨打“客服”的电话，却再也没人接听，她此时才幡然醒悟，原来上当了！事后，小史报了警。

对此，记者联系了邯郸网警。邯郸网警表示，“淘宝订单冻结”类的电信诈骗案例时有发生，警方多次接到报警，警方和电商也反复发布提醒公告。邯郸网警表示，当市民接到在电商的订单异常的电话时，不要相信对方，首先要联系电商的客服进行确认，以自己联系的官方客服为准。同时，不要打开对方要求登录的网站，此类网站多为钓鱼网站，骗子会利用该网站骗取市民银行卡中的钱财。邯郸网警提醒广大市民，一定要提高警惕，遇事要冷静处理，不要被骗子钻了空子。（记者燕妮）

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