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沧州市区集中供热实行热网“片区”管理模式

时间:2016-11-18 16:09河北网(www.he-bei.cn)
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沧州日报讯 按照市委、市政府提前集中供热的要求,市城市管理局督导市区集中供热企业做好供热准备工作的同时,协调供热企业开通多部供热服务热线,并会同市政府961890群众服务热线建立供热问题电询快捷通道,积极协调解决市民供热问题。

多日来,市城管局协同沧州热力、昊天热力两个供热企业,共接到并妥善处理供热热线1.05万余个,日接报供热电询由初期的2400余个减至几百个。接报电询数量与法定供暖日(11月15日)同期对比,较去年降低了55%。接报电询大多以催促开通分户锁闭阀为主,经过热力公司工作人员连日奋战,市区集中供热运行已经平稳,主管网供水温度现保持82摄氏度正常运行。

自11月8日供热以来,市城管局对市区集中供热运行情况每日一调度,并深入采暖户实地走访,现场检查供热企业运行管理及客服情况。同时,督导供热企业及时解决群众诉求,做好设施抢修维修工作,高效处置供热问题,确保市民温暖过冬。

此外,为进一步完善便民措施,市区集中供热实行热网“片区”管理模式,根据换热站分布情况将供热服务区域划分为13个片区,其中沧州热力公司负责7个片区,昊天热力公司负责6个片区。每个片区设片区班组24小时蹲点服务,各服务班长电话均在片区居民区内张贴公布。两家供热公司还完善了应急预案,沧州热力公司设置11个应急处置小组和抢修队伍,昊天热力公司建立了3支抢修队伍,确保及时处置供热突发问题,保障居民供热质量。

沧州热力公司24小时供热服务热线:2157040(8座接听服务台);沧州昊天节能热力公司24小时供热服务热线:2041508、2041199(6座接听服务台)。

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