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好作风提升群众“获得感” 沧州市级机关作风整顿纪实(4)

时间:2016-04-05 16:58河北网(www.he-bei.cn)

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服务群众，让群众办事时有“家”的感觉

部门干得好不好、服务到位不到位，群众心中自然有杆秤。开展作风整顿，最终还是要落到服务百姓上。

“这里是沧州海事局政务中心。由你公司代为办理的船员证书已经由EMS寄出，单号为1014*********，预计1天后到达，请注意查收。”今年起，沧州海事局承接了上级下放的船员证书办理业务，并按照政务便民高效的原则，主动与EMS合作，推行海事证书邮寄便民服务措施，减轻船员和航运企业经济负担。截至目前，沧州海事局共邮寄证书127本。

在接待前来办事群众时，市城乡规划局实行“四个无”，即服务受理无推诿，实行“首办负责制”，首办负责人自觉当好引导员、宣传员、服务员，不属于职责范围的，积极主动地帮助联系、搞好衔接；服务方式无距离，接待办事人员礼貌、谦和，做到“两清”（回答问题清、指导办事清）、“三心”（接待咨询热心、回答问题耐心、解决问题诚心）、“四好”（门好进、脸好看、话好听、事好办）；服务事项无积压，申请办理的事项，在符合规定及手续齐全的前提下，工作人员限时办理；服务质量无差错，无论从事政务还是事务服务，均以精细化为标准，确保把服务工作做细、做实、做到位。

锤炼干部好作风，提升群众“获得感”。随着机关作风整顿活动的不断深入，沧州市干部在转变作风、扎实工作的道路上奋勇向前，为深入推进“五城建设”、加快打造现代化沿海强市提供了坚强保障。

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