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河北省消协发布2014年十大典型案例(2)

时间:2015-03-13 21:13河北网(www.he-bei.cn)

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3.多人花钱办了“达意卡”不能使用

从2013年3月6日起，承德市消协陆续接到消费者投诉称在达盟公司办理的“达意卡”后不能正常使用。市消协利用一年半时间共凳记“达意卡”1905张，案值198万元，涉及群众803人，市消协及时将登记情况报告市政府及有关部门。市政府接到报告后，成立了由市工商局牵头、消协承办、市公安局配合处理的领导小组。

经过该市工商局、市消协多次调解，到5月29日退卡工作圆满完成，共清退“达意卡” 2562张、金额224万元、涉及925人。

4.品牌笔记本使用不到2个月屏幕漏液

承德市消费者刘女士购买的某品牌笔记本电脑使用不到2个月，液晶显示屏发生漏液故障，要求销售商维修。销售商以“故障是人为原因造成”为由拒绝。双方因此引发冲突，消费者将销售商店面砸坏，公安部门到场进行调解未能解决。

经消协调解，消费者、销售商和售后达成一致协议：由销售商支付售后服务站500元，售后服务站免费为消费者更换原厂原型号液晶显示屏一块，售后服务中心对更换的液晶屏承担2年的保修义务。

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责任编辑：美景

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