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生活服务类投诉成为新的热点

据统计，第三季度全省消协组织共受理生活、服务类投诉123件，环比上升13.89%。在餐饮方面，消费者反映的主要问题是饭店存在不按菜单所标价格收费、加工的菜量变少、拒绝开发票等情况。住宿方面的投诉主要集中在住宿条件与其收费不相符，在住宿过程中发现宾馆服务不到位，例如房间打扫不彻底、消毒工作基本未作、浴室用品不进行更换、无安全警示标志等。

“消费者到消费场所，人身和财产的安全必须得到保障，这是消法赋予经营者的责任。然而，消费者接受餐饮、住宿、美容、美发时，有关安全的投诉一直是难以解决的问题，也是近年来出现的一个热点问题。”省消协相关负责人说，部分经营者不能为消费者提供安全的消费环境，导致消费者的安全权难以得到落实。他建议餐饮、住宿等营业场所的经营者采取有效的安全保障措施，张贴必要的安全警示，加强管理，保障消费者的人身和财产安全。

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