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不明来电称 “快件无人签收”？

快递公司提醒：当心是诈骗

燕赵都市报记者 任利

11月24日，市民何先生的办公电话忽然接到一个自称是快递公司的不明来电，说他有份快递无人签收，要求他提供家庭地址等信息。王先生从未在网购时留过自己的办公电话，而且对方一再索要他的个人信息，也让他心生警惕。记者联系了快递公司，客服人员称这是诈骗电话，提醒市民当心。

市民报料

不明来电称 “快递无人签收”

“您好，这里是顺丰快递。您有一封快递已经投送多次，但无人签收。这是最后一次通知，如有疑问，请按‘0’转接人工服务。”11月24日，何先生的办公电话突然接到这样一个来电。何先生网购时并没有留过办公电话，但他担心是客户寄来的，于是将信将疑地按下了“0”键。

接电话的人自称是“顺丰快递石家庄分公司的客服人员”，说着一口夹着南方口音的普通话。对方询问王先生有没有一份没有签收的快递，何先生称不确定。对方接着要求他提供姓名、家庭住址或快递号。“我都不知道哪里寄来的，怎么知道订单号？”何先生有点怀疑：既然都打了自己的办公电话，怎么会不知道自己的姓名和快递单号。但对方坚称“查不到”，王先生于是报了一个假名字和假地址。不到一分钟后，对方就称已经查到了。何先生立马挂断了电话。“明显是个骗子。”何先生说，幸好自己留了个心眼，不然接下来不知有什么陷阱。

记者核实

顺丰快递称该来电为诈骗电话

记者拨打了顺丰快递的客服电话。客服人员介绍，这类电话是诈骗电话。客户如果一直没有签收快件，该公司只会由快递人员联系客户或给客户发送短信息提醒，不会由客服人员联系。此外，只要提供快件单号或电话即可查询到客户，不可能要求客户提供家庭地址等个人信息。

客服人员提醒，如果市民接到这样的电话，可在第一时间拨打顺丰速运全国客服电话95338进行查询或咨询。记者也查询到，顺丰速运有限公司官网曾发布过《关于冒充顺丰速运诈骗客户的警示公告》，称有不法分子假冒顺丰快递，通过电话或短信通知客户有未签收快件或扣留快件，要求客户提供私人信息，试图实施经济诈骗。提醒客户，快递公司工作人员来电只会沟通业务相关信息，不提供转“法院”“公安”等第三方服务。

警方提醒

接到可疑来电立刻挂断求证

警方提醒，如对陌生来电存疑，应立刻挂断并拨打110报或相关公司官方客服电话进行咨询。接到以下内容的电话时，尤其需要当心：

“您好，这里是中国邮政局。您有一封邮件尚未领取，如需查询请按9转人工服务。”

“您好，这是中国邮政局最后一次电话通知。您有一封邮件派送无人签收，我们将在今天（×月×日）将邮件退回，为确保您的权益，请尽快前往领取。查询邮件请按8，由客服人员为您服务。”

“您好，中国移动再次提醒您，您的手机有异常使用情况，将在今天（×月×日）强制停机。了解原因请按0，人工帮助请按9。”

“敬爱的客户您好，这里是医保中心，您的医保卡有异常使用的状况，如需查询请按8，由专人为您服务。”

“您好，中国移动再次提醒，您的手机有异常使用情况，将在两个小时后强制停机，了解原因请按0，人工帮助请按9。”

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