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近日，全国食品药品行政受理和投诉举报工作座谈会在山东召开。会议对2015年度全国食品药品投诉举报工作进行了表彰，我省获2015年全国食品药品投诉举报工作二等奖，位于全国前列（参评单位32个，一等奖2个、二等奖4个、三等奖6个）。

我省食品药品投诉举报工作实现了全省12331电话统一接听、集中受理，解决了举报不便、等待时间过长、浪费行政资源等问题。完成了省、市、县投诉举报系统和国家食药监总局专网对接，实现了数据互联互通。系统按照规定程序流转，规定了办理的具体时限，哪个步骤出现延误一目了然。全面掌握了投诉举报数据，全面分析，明确了问题较集中的地域、环节、产品等，能有效提出有针对性的监管建议、对策。（史文娟）

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