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公共场所，你能自觉排队吗？

让自觉排队成为美丽“风景”

４月７日8时，石家庄东岗路6路公交车始发站医大一院站牌前，二三十位市民正在候车。

正值上班高峰期，候车队伍里有不少上班族。“8点半要到单位打卡，车再不来，就要迟到了。”一位背着公文包的男士一边频频看表，一边往公交车驶来的方向焦急地张望。3分钟后，远远看到6路车驶来，候车者顿时兴奋起来，不少人立刻从站台冲到马路上，以便抢占有利位置。车还没到，一堵人墙已占领了一条车道，公交车最终被逼停在距站牌5米多远的地方。

“上车乘客太多，好多人不排队，乱糟糟的不说，还容易挤伤碰伤。”公交车司机无奈地说。

记者在石家庄市区公交车站走访发现，人流量较少的站点，人们基本还能排队上车、互相礼让，但在人流较为密集的站点，挤车门现象严重。

火车站的情况如何呢？

10时许，石家庄开往北京的K7708次列车开始检票。检票口一开启，原本整齐的队形开始混乱，部分排在后面的旅客使劲往前挤，打乱了正常的秩序。“好多人看别人挤到前面就慌了，实际上，检票的时间非常充分，而且越拥挤效率越低。”火车站一位工作人员说。

“占便宜图快以及随大流的从众心理，是导致公共场所秩序混乱的原因。一方面，不排队违规成本低，顶多被指责几句；另一方面，在多数人往前挤的时候，还能淡定排队的就更少了。”河北经贸大学马克思主义学院副院长刘彦平教授认为，解决不排队问题必须坚持标本兼治，当前要从治标入手。比如有关单位和部门可以完善设施，在需排队乘车、购票、购物等的地方，设置仅容一人通过的排队护栏，并对那些插队者不予办理业务，或通过引入叫号系统等措施压缩插队的空间。

记者在省会多家银行和医院走访时发现，进门后先取号或挂号，然后有序等待叫号，已经成为人们的自觉。“按照先来后到的时间顺序办业务，这个规则人人都能接受、也必须遵守，通过‘强制’排队，有助于培养秩序意识、规则意识。”河北银行一位工作人员说。

刘彦平认为，要让排队成为一种习惯，还需要增强宣传引导和价值观教育，促进排队习惯的养成。

在这方面，“农大式排队乘车”就是一种有益尝试。

不管是平时还是周末，来到河北农业大学西校区，都会看到这样的“风景”——在学校南门口附近的16路公交车站站牌处，学生们排着几十米的队伍候车，没人加塞或乱挤。

“2013年，我校园艺学院‘接力果树9301班志愿服务团’发起‘礼让乘坐公交车，我与文明同路行’活动，300多名志愿者开始义务组织大家排队乘车。刚开始时，也有不配合的，但经过志愿者的引导和解释，排队乘车的越来越多，志愿者越来越少，两个月后就不再需要志愿者了，大家也都养成了自觉排队的习惯。”河北农业大学宣传部工作人员师春祥告诉记者，自觉排队已成为农大学生的“风尚”。

如何让自觉排队的“风景”成为随处可见的“常态”？

日前，省会文明办联合石家庄市公交总公司等，开展了“文明排队日”志愿服务活动，将每月的第三个周六定为“文明排队日”，组织志愿者引导市民在人流拥挤的公交车站自觉排队。

3月19日，省会第一个“文明排队日”，记者在北国商城公交站看到，公交公司和河北义工协会的志愿者身着红马甲、手持小红旗，不断提醒人们文明礼让。在志愿者的提醒劝导下，候车者上车秩序井然。

“开展‘文明排队日’志愿服务活动，就是希望通过长久的宣传教育引导，帮助省会市民逐渐养成遵守秩序、讲究公德，随时随地自觉排队的习惯，减少不文明行为，提升城市文明程度。”石家庄市委宣传部副部长、省会文明办主任李刚说。

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在公共场所，请注意这些秩序

网友“清蒸大白菜”：在公交车上，最让人愤怒的就是不给老幼病残孕等特殊人群让座。有些年轻人坐在专座上很不自觉，要么一直低头玩手机，要么假装睡觉。家家都有老人孩子，请大家自觉把座位让给他们。

商场停车场收费员赵师傅：我是管电动车和自行车的，有时候人们把车停得很不规矩，横七竖八的，既不美观，也有碍通行。我呼吁，让自行车也排好队吧。

石家庄市民庞女士：乘坐自动扶梯时也该讲讲秩序，遵守“左行右立”的原则。另外大人要看管好小孩子，不要让他们在自动扶梯上或者电梯里乱蹦乱跳。

记者感言

排出秩序与公平

生活中，人人都需要排队。医院就诊要排队，银行办业务要排队，乘飞机、坐火车也要排队。“你赞同排队吗？”面对这个问题，几乎所有人都会给出肯定的回答，但如果接着问：“你插过队、加过塞吗？”相信也会有不少人脸红。这说明，尽管排队是主流，但插队加塞的现象仍很常见。

排队看似小事，却连着个人的文明素质和社会的公共秩序。排队礼让令人赞赏，这是对规则与秩序的认同和遵守；插队加塞令人厌恶，这不仅丢了文明形象，还破坏践踏了公共场所的良好秩序。

所以，请您自觉成为整齐队列中的一员吧！

□河北日报记者 刘荣荣

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