• 政策要闻
• 社会民生
• 市场动态
• 深度聚焦
• 曝光台

民生银行石家庄分行工作人员与小微客户座谈。

作为国内首家主要由非公有制企业入股的股份制商业银行，中国民生银行于1998年入驻石家庄，始终把为客户提供安全、优质、高效的服务作为应尽的责任。“十二五”期间，民生银行石家庄分行践行“情系民生，服务大众”的办行宗旨，夯实小微金融服务、开拓小区金融蓝海、实施绿色金融战略，走出了一条合规、稳健、可持续的发展之路。

截至2015年末，该行存款余额789亿元，较2010年末增加384亿元，年均增长14.11%；贷款余额584亿元，较2010年末增加296亿元，年均增长14.68%；资产总额990亿元，较2010年末增加645亿元，年均增长25.26%。期间，该行连续四年蝉联“河北最信赖金融品牌”，先后被省政府授予“金融贡献奖”“金融创新奖”，被河北银监局评为“小微企业金融服务先进单位”“最佳小微企业服务银行”“小微企业金融服务优秀团队”。

坚持“做小微企业的银行”。2009年，民生银行创新推出“商贷通”产品，开始推进小微金融战略。五年来，陆续开发出“超吉贷”“财神卡”等10余种贴近小微企业需求的贷款方式。打造了小微企业专属的网上银行、手机银行、“乐收银”结算机具，还在部分营业网点设置了服务专区、在客户聚集的商圈设立了服务站点。为帮助广大小微企业抱团取暖、共同发展，民生银行牵头设立城市商业合作社，搭建了多样化的合作平台。为支持小微企业持续稳健经营，创新续贷方式，降低小微企业的续贷成本，并对暂时出现经营困难的小微企业提供了授信重整等服务。为进一步扩大小微金融服务范围，在获客渠道方面积极进行创新，已在银税合作、银联合作、物流平台建设、电信网络推广等方面积极推进，努力探索高效的、风险可控的批量开发营销模式。截至2015年末，民生银行石家庄分行小微贷款余额298亿元，较2010年末增加240亿元，年均增长37.3%，五年来累放小微贷款超700亿元，小微有效客户数由2010年末4386户增加到目前的24万余户。

打造“好邻居”式专业服务，开拓小区金融蓝海。民生银行自2013年7月率先于全国启动社区金融战略，以“好邻居”式专业服务，打造中国金融“沃尔玛”。一是在空间和时间上贴近居民。社区网点一般设立在社区周边，辐射周边1.5公里范围内的社区居民；服务时间比传统支行更长，一般延长至晚上7时。二是借鉴沃尔玛超市的服务模式，从环境设计到流程设置，从顾客关系到内部管理，一切以顾客为中心，提升顾客体验。三是提供金融管家式服务。发挥社区金融线下体验店的优势，搭建资源整合平台，提供金融与非金融服务，为客户提供可信赖的“金融管家式”服务。四是将社区支行打造成普及金融知识的前沿阵地。先后通过开展“金融知识进社区”“网络安全宣传周”“用卡安全讲座”“网络金融安全宣传”等社区宣传活动，提升社区居民们的金融风险意识。截至2015年末，民生银行在全省已开业社区支行达到111家，服务社区客户20余万户，管理客户金融资产近50亿元。

加强员工业务培训，提高柜台服务水平。通过多层次的立体式培训，使得民生银行的柜台人员的综合素质有了较大程度的提高，在省、石家庄市组织的各种业务技能大赛上，连获佳绩。2015年10月31日，在河北银行业“岗位练兵、服务创优”技能比赛中该行从22家参赛金融单位中脱颖而出，一举囊括点钞、微机录入、个人全能全部第一名，选手张欣被授予“全国金融五一劳动奖章”，该行荣获团体第一名。

下一步，该行将打造“战略引领、跨界互联、聪惠共赢”民生银行小微金融服务升级版。依托产业链客户集群，打造共生、共享、共赢的小微金融生态圈。打造“专业化、连锁化、品牌化的金融沃尔玛超市”式小区金融商业新模式。与此同时，将小微金融和小区金融业务结合，创新普惠金融服务模式。展望未来，民生银行将创新金融服务模式，使普惠金融的内涵更加丰富，覆盖范围更加广泛，惠及更多的小微企业、城乡居民，助力大众创业、万众创新，服务实体经济，为全面建成小康社会做出更大的贡献。

相关新闻：

【绿色发展看河北】保定大力实施“绿满太行”攻坚行动

（砥砺奋进的五年）推进“两学一做”学习教育常态化制度化 为抓

石家庄地铁建设摄影作品亮相平遥国际摄影大展

3天后！雄安新区将惊艳世界

今起铁路调图 “复兴号”问鼎全球最快 涉及到河北这几个站点