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翰林颐园 祥云国际

供热公司：办空置手续应在供暖前一个月内申请

今冬供暖期已经正式结束，可家住翰林颐园和祥云国际的两位业主还在为取暖费的问题讨说法，前者毛坯房长期空置今冬却被要求全额缴费，而后者空置房取暖费与装修押金相捆绑，俩人都感到很无奈。

多年空置房被收全额取暖费

贾先生（化名）是翰林颐园小区的业主，由于孩子上学原因，购房4年至今未入住新房，“我家还是毛坯房，水电暖都没用过，交房后就跟物业申请了空置房，之后每年年初按时去缴纳物业费和20%的空置房取暖费。”由于平时很少回小区，直到今年1月他来小区缴费时得知，小区供暖改为“一管到户”，费用由供热公司直接收取。随后贾先生来到供热公司营业厅补缴费用，却被告知由于他没有申请空置房，需要全额缴纳全年取暖费。

贾先生颇感意外，“我家房子常年空置，再说小区暖气是并联的，往年都是按20%向物业缴费，可供热公司说他们不知情。”贾先生认为，热用户在未接到任何通知且没有缴费的情况下“被供暖”也不合理，“供暖后我也没回来看过，后来看到家门上贴了一张通知，说如果12月20日之前还不缴暖气费，供热公司将停止供暖。”

由于未被认定为空置房，贾先生只能缴费。“按通知上说我家12月20日已经停暖，即使缴费也应只补缴这一个月零5天的取暖费，可结果供热公司还是坚持让我交全款。”贾先生很无奈，“到现在我也不知道家里到底有没有供热，供了几天热，双方都拿不出证据，为啥还要我缴全款？”

昨日，就此事记者咨询了西郊供热公司。一位工作人员回应称，按照规定，用户需要办理空置房手续的应在供暖开始前一个月内提交相关申请，如果没有申请的，即视为正常供暖，需要缴纳全额暖气费。“我们在供暖开始前会到各小区核实，对提交空置房申请的用户及时关闭供暖阀门，其他的都会正常供暖。”

对于用户门口张贴的催费通知单中所写的“12月20日之前不缴费将停暖”一事，她解释说，贴通知的目的仅仅是为了催促用户及时缴费，并不会真的采取措施中断供暖。“现在供暖期已经结束，即使用户认为其房屋没有供暖也已经无从考证，况且这种问题是由用户个人原因导致的，所以我们只能按正常情况收费。”同时她表示，“如果用户不尽快缴费，日后再申请供热时仍要补缴这笔费用，况且欠费还会产生滞纳金，即便一直不用热，以后进行房产交易时也会面临这个问题。”

随后记者又从翰林颐园小区物业了解到，该小区业主的供热阀门都安装在楼道的管道井内，并且一户一锁，业主自己是打不开的。工作人员介绍说：“我们每年供暖之初都会检查，对没有缴费以及申请空置房的，都会关闭其供暖阀门，像贾先生这样的情况，供暖阀门应该是常年关闭的，但供热单位接管后的情况我就不清楚了。”

问题二：空置房取暖费与装修押金捆绑收？

遭遇缴费纠纷的还有家住祥云国际C区8号楼的业主刘先生。

据他介绍，他所购买的这套商品房为儿子的结婚用房，从2013年底新房交钥匙至今，他只于2014年进行了简单装修，尚未正式入住。可从2014年小区第一年开始供暖，他就被要求缴纳取暖费，“第一年要求全额缴纳，第二年按空置房缴纳20%的取暖费，我连着两年都没有用暖，全额缴费不合理，可物业却将我缴纳的装修押金捆绑起来，这合理吗？”

刘先生告诉记者，他2014年初装修新房时，按要求缴纳了5000元的装修押金，物业说装修完检验合格就会退还。可没想到，由于地产商种种原因，前期物业突然撤离，同年9月由华宝物业接手。“当时，华宝说这笔押金在地产方，他们暂时无法退还，只能双方协调好再做退费处理。”

为此，从2014年至今，刘先生也未缴纳新房的取暖费和物业费。前不久，他听说物业开始退还拖欠的装修押金，就拿着收据找到了物业，却被告知“退费可以，要先缴清装修时产生的垃圾清运费1000多元，还有这两年拖欠的物业费和取暖费。”刘先生算了一笔账，虽然他家新房是空置房，可按照物业要求，两年的取暖费就是3000多元，再加上两年全额的物业费，也是5000多元，“不仅我的装修押金拿不回来，我还要补交三四千块钱，这不是捆绑收费吗？该交的1000多元垃圾清运费我会交，可有些费用我不认可。”刘先生认为空置房第一年全额缴纳取暖费不合理。

昨日，记者联系到了小区华宝物业，一位工作人员解释说，不论房屋是否空置，新建小区第一年取暖费都要全额缴纳，他们是按照相关规定进行执行的。至于捆绑收费问题，她解释说，该公司于2014年9月9日接手该小区，在多次与地产沟通后，决定去年底先行垫付资金退还部分业主的装修押金，并催业主缴纳拖欠的物业费和取暖费，“我们的原则是多退少补，作为物业服务方，既然我们为业主提供了服务，业主应该按协议缴纳相应的费用。”她说，小区取暖费物业只是代收代缴，政策问题建议咨询相关部门。

当天，记者查阅了《河北省供热用热办法》，其中第二十条规定“热用户应当按供用热合同约定及时缴纳热费。对首次纳入供热管网的新建房屋实行整体供热，新建房屋未交付使用前的热费，由开发建设单位缴纳。”此外，《石家庄市供热用热条例》第三十二条规定“未实行按计量收费的空置房不用热的，在采取有效措施后，按应交纳热费总额的百分之二十收取。”随后，记者就此事联系到了市供热管理中心，一位工作人员解释说，原则上新建小区第一年供热的空置房可以申请20%的取暖费，只要热用户提前向开发商或者物业递交申请即可，不过，若双方已经签订的购房协议或物业服务协议对此另有规定的除外。针对捆绑收费一事，他认为不尽合理，可以向物业主管部门进行投诉举报。（社区记者 杜慧 马英娟）

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