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张艳丽（左）和女儿栗建琳。

　　回到路队她便大哭，又是找领导诉苦，又去抱怨父亲不管，决定离开工作岗位。父亲了解到实情，及时给她做思想工作，凭借多年的经验，教育她遇事不要盲从，要坚强理智，多找自身原因，也不能因一次失败而放弃发展改进的机会，要干一行爱一行精一行。

　　通过与父亲的沟通，张艳丽增加了信心，努力改进、提高服务意识，努力保持微笑，开始虽感觉“笑容很假”，但她却一直坚持着，服务用语也用录音机一句句练习。久而久之，随着自己的刻意锻炼、业务知识的增长，加上自己虚心请教的态度，面对乘客的脸红心跳感逐渐消除，业务水平有了明显提高。因为各种指标完成得好，当年她的月工资、奖金拿到16元，而一般职工的工资奖金不过七八块钱。

　　就因为这种执着努力，三年后她就被光荣地选拔上了文明新风车组，即现在的188车组（国家级青年文明号车组），接着又以车组为代表，参加总公司学习交流劳动竞赛活动，当年交通并不发达，为拿到好成绩，骑自行车围绕整个石家庄熟悉地理环境，最终以一等奖的好成绩完成了比赛任务。

　　1987年张艳丽加入了中国共产党，并当选为石家庄第六届政协委员。

　　值得一提的是，1988年，她在怀孕期间发烧38℃，仍然凌晨四点钟起床赶上头班车继续工作。

　　记得2001年6月，张艳丽参加总公司放风筝比赛活动时，突然感觉有些喘不上气，后来被诊断为心血管狭窄，需马上进行手术治疗。可她考虑到自己住院后将影响工作，便想坚持到月底，把工作安排合理，才去治疗。领导多次给她做工作，她都表示自己能行。没过几天，自己的血压升至了170，强行被送至医院进行了心脏支架手术，在病休期间，她忍着伤口的疼痛，用电话与同事沟通，以高标准完成自己的工作任务。

　　别人问她为何如此拼命？她只是说，干一行爱一行，她喜欢这样的工作，忙并快乐着。

　　关于公交司机和职工做公益做好事的新闻，现在经常在报纸上能够看见。事实上，市公交总公司一直保持这样的传统，而张艳丽在2000年便接力这种传统，她时常和同事一起做公益。

　　2000年的一天，有一位高位截瘫的残疾人给张艳丽所在的路队邮来一封信。在信中这位残疾人介绍，有一位叫贾春红的公交司机，六年来一直结对帮扶她，她很感激。

　　张艳丽被这封信打动了，寻思着如何减轻贾春红的负担。于是每逢节日，张艳丽带领团员青年一起探望这位残疾人，带去她们自掏腰包购买的米面油，冬天还给这位残疾人送去大白菜。她家里的热水器坏了，大家帮着修理，坏得实在无法修复，大家又一起花钱给她买了台新的。这一帮扶活动一直持续了十年之久，让这位残疾人备感温暖。

　　随后张艳丽等人的公益事业“一发不可收拾”。在工作之余，她经常组织职工到敬老院，给老人理发、洗头、洗衣服、晒被子；她经常组织职工到滹沱河捡拾垃圾。单位有困难职工得了重病，她组织捐款一捐就是8000元钱。她陪着丈夫去医院住院治疗心脏病，发现医院内有很多患有先天性心脏病的儿童，虽然自家人有病需要钱治疗，但她还是省出来1000元钱捐给对方。

　　就这样，做过支架手术的张艳丽，在爱岗敬业的同时，还倾心公益，传承着张家的家风家训。

　　女儿

　　打小就是公交义务监督员

　　要把“这一行”传下去

　　张艳丽的女儿栗建琳，毕业于河北师范大学，学的是声乐和钢琴专业。2010年，当全市已有3280辆公交车在奔跑的时候，栗建琳以艺术特长生的身份考入了公交公司。

　　姥爷和母亲都是公交人，栗建琳对公交行业有着特殊的感情。上小学时，她每天两趟坐12路公交车上下学。因为母亲是12路车队的政工员，所以每天发生在12路的事，她都完整地告诉母亲。哪天司机和乘客发生了纠纷，她便告知母亲谁对谁错，她成了小小的公交义务监督员。

　　栗建琳说，她在公交大院长大，打小的梦想就是像妈妈一样，做一个光荣的售票员。没想到，公交发展迅速，有了无人售票车，于是她就想当一名公交司机。

　　大学毕业后，机会来了。公交公司为了更好地服务乘客，招募了一批艺术生，而她成为其中的一员，并以此进入了公交公司。

　　现在她的职位是票务，就是管钱袋子，每天将公交车上的钱袋子取下来，再送到点钞中心。这其间不能有半点马虎，而且它关系着公交司机的业绩，工作虽然简单了一些，但仍然是一个不可或缺的职位。

　　而今27岁的栗建琳对工作像姥爷一样，勤勤恳恳、兢兢业业，此外她还像母亲一样在工作之余做公益事业。前几天，媒体报道有一位姑娘得了白血病，她通过微信捐了200元钱……

　　栗建琳说，她家三代人陪着公交事业一起成长，也见证了这个城市的前进步伐，“我们只是普通的公交职工，但公交事业和这个城市，都缺少不了我们这样的普通员工，我们有责任将这份职业传承下去，直到永远。”

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