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基站选址最让运营商犯难。（资料图片）

■很多市民反映手机信号不好，通话时断时续或者根本打不出去

■调查：老通讯基站被迫拆除，新基站建设难是信号不好的主因

手机信号差，通话时断时续；外拨电话无法接通，总是需要重拨……近期，有多位读者反映使用手机时出现通话信号差的现象。有读者疑惑，为什么交着4G的资费，却连2G的通话质量都不如呢？昨日，针对读者集中反映的问题，记者咨询了三大运营商的网络管理部门以及河北铁塔公司，得到的答复是：手机信号不好与基站边建边拆、高层建筑阻碍信号等综合原因有关。手机用户遇到信号差，排除自身手机故障问题后，可直接联系运营商客服上门检查现场出具解决方案。

现象

通话不正常 满屋子找信号

家住开发区水榭花都的张女士向晚报反映，自己的4G联通手机拨打电话时信号很不好，信号经常只显示2格。有时候一接到来电，就得往窗户或阳台方向跑，否则通话经常是时断时续，听不清对方讲话，很是尴尬。

无独有偶，家住长安区书香华苑的李先生，近段时间也时不时出现手机通话信号差的问题。李先生表示，自己用的是移动的手机，几个月前小区通话质量还很好，正常通话很少出现掉线或者信号断断续续的问题。但最近这一两个月手机信号却变得时断时续，通话质量受到影响，接一个电话经常要掉线、重拨、掉线再重拨这样折腾个两三回，才能把事儿说清楚。

家住光华路清晖园小区的陈女士也反映，有时自己的手机显示的明明是满格，但往外拨打电话时却总是拨不出去，反反复复地拨打，好一会儿才能接通。别人也曾经几次反映她的电话处于无法接通状态。无奈之下，陈女士每天下班后都要把手机呼叫转移到家里的固定电话上。

“一回到家就打不通电话，好像和外界失去了联系，很没有安全感。”读者孙先生打来热线反映，自己开通了来电提醒，以前很少会收到短信提醒，现在一天经常会收到三四条甚至更多的短信提醒，说某某号码拨打过自己的手机，提醒回电。这位读者表示，自己按每月套餐费用一分钱不差地交着，但是由于信号不好，带来的直接损失是要依赖短信提醒进行电话回复，多花费通话费。因为对方打电话找不到自己所导致的间接损失更是不可估量。孙先生要求运营商给出一个明确的解释，为什么自己的手机信号那么差？

调查

可能是基站拆迁造成手机信号弱

对于读者反映的信号差问题，记者昨日拨通联通客服热线10010和移动客服热线10086。客服工作人员表示会根据用户反映的情况，逐一安排工作人员上门具体检测信号，查找原因，尽快给予解决。

记者随后从本地三家运营商处了解到，如果小区或者办公室以前的信号很好，现在忽然间信号变差，很可能是由于基站拆迁造成的。由于很多小区居民对基站辐射等问题非常敏感，一些原来建设好的通讯基站，在近几年陆续被迫拆除。除了直接被迫拆除外，由于城市高速发展，本来覆盖完善的小区中间忽然建起了一幢高楼大厦，导致原来畅通无阻的信号被中断。

如果手机信号满格，却无法拨打电话，很有可能是由于周边有住户私自安装无线信号放大器，安装的用户数量一旦增多，就会互相干扰，导致信号满格却打不了电话。

一些高层楼宇的用户手机信号差，可能是因为可以同时接收到附近几个基站传过来的信号，手机就会在几个基站之间频繁地切换信号，导致出现断续现象；此外，由于运营商网络的呼叫量饱和也会造成手机信号不好，比如商场客流量极度密集时，拨打电话也会出现困难的问题。

北京邮电大学教授曾剑秋接受媒体采访时表示，移动通讯信号通过无线方式传递，在遇到障碍物时信号会不好；无线信号通过基站传递，如果基站容量低，就会堵塞，就像公路遭遇堵车一样；还有可能会遭到其他无线信号的干扰。另外，随着目前智能手机的质量差异，也会带来信号接收的差异，所以手机信号差不排除也存在一些手机本身的问题。

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