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吉玉刚向记者简要介绍了调解室的工作流程：在医疗纠纷发生后，首先由各个医疗机构与患方自行调解。双方不能达成一致意见时，在征得患方同意后，医患纠纷调解室作为第三方解决平台迅速介入，由法院选派法官进行调解，必要时邀请医疗纠纷调委会和辖区办事处人员参加调解。医患双方达成的调解协议经法院确认具有法律效力，可申请强制执行；对于不能达成调解的，引导医患双方走法律途径解决问题。

今年2月17日下午，桥西法院振头法庭庭长纪晨宇接到某对接医院医务科长的电话：该医院当日突发一起医患纠纷，请求法院启动医患纠纷诉前调解机制。“当时在电话里可以清晰听到现场几近失控的吵闹声。”纪晨宇说。

原来，产妇马某因生育二胎入住该医院。生产时，马某出现大出血，经医院抢救无效死亡。临近春节，家属悲恸异常，聚集数十人在医院停尸、摆花圈、设灵堂，向医院讨要说法。

纪晨宇在向院领导汇报情况后，立即驱车赶往事发现场，途中迅速联系死者家属所在的街道办事处，请基层组织协助做好突发事件稳控和矛盾纠纷化解工作。经过法官的耐心调解，次日凌晨，双方达成初步调解方案，医院暂垫付10万元，用于后事处理，等春节后，委托司法鉴定，明确产妇死因，再行处理。

节后上班后，法官立即再次到医院进行调解。此时，患者家属情绪仍很冲动，而且提出过高的赔偿要求。法官结合法院同类案件的判例向患者家属释明，根据法律规定，医院只承担与过错相适应的责任，如果调解不成，希望患者家属对今后法院裁判结果有一个合理的预判。就此，医患双方均冷静下来，同意认真考虑调解意见。法官趁热打铁与街道办事处沟通，分头做双方的调解工作。经过一个月的调解，终于在街道办事处的见证下，双方达成了人民调解协议，并在法院进行了司法确认，这起群体性纠纷得到平息。

据了解，桥西区法院自设立“医患纠纷调解室”以来，相当一部分潜在案件在诉前及时、便捷、有效化解，医患纠纷案件收案率呈下降趋势，“医闹”现象有所缓解。2014年4月以来，该法院共接收医疗纠纷案件44件，同比下降30%。先后进行诉前调解医疗纠纷35起，诉前化解率100%。

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