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河北新闻网3月27日讯（河北日报、河北新闻网记者马彦铭）今天，省食药监局发布2014年我省食品药品投诉举报受理和案件查办情况。2014年全省共接群众投诉举报19968件，同比增长157%，其中投诉7319件，咨询12608件，意见建议41件。有关保健食品的投诉举报成为热点，多数投诉举报人为中老年人，他们多为通过收看电视播放的养生节目或参加药店组织的健康讲座，购买了相关保健食品。

省食药监局相关负责人介绍，涉诉保健食品主要表现为虚假宣传。这些保健食品广告多数存在任意扩大、夸大适应症范围或宣称具有治疗功效等问题。在食品投诉举报方面，问题集中在无证照经营、违法添加，以及经营腐败变质、油脂酸败或感官性状异常的食品。

去年，我省建立了12331投诉举报省市县一体化平台，实现了全省12331电话24小时统一接听受理，并按程序在系统内完成案件流转，案件受理与查处效率大大提高。依托新建成的投诉举报平台，食药监部门还开通了投诉举报网站，实现与药安食美手机平台等网络投诉举报平台数据的互联互通，为公众提供食品药品安全相关的企业信用信息查询、质量查证、投诉举报、大众点评等便民服务，拓宽了投诉举报渠道。

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