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河北新闻网讯(燕赵都市报记者王丽、刘伟)昨日，省食药监局举行12331投诉举报省市县一体化平台媒体开放日活动，记者了解到我省12331去年共受理举报投诉19968件，同比增长157%。其中，395起案件的举报人获得奖励，董某生产销售伪劣羊肉案举报人获奖10万元。

如果你也发现了食品、药品、保健食品、化妆品和医疗器械在研制、生产、流通、使用等环节的违法行为，拨打12331举报，最高可获得30万元奖励。

运行

案件办理结果60日内反馈举报人

“河北省内任何地点，24小时拨打12331都会直接进入这个平台，极大地提高案件的受理和查处效率。”省食药监局新闻发言人李迅表示，河北12331投诉举报省市县一体化平台去年正式启用，实现了全省12331电话24小时统一接听受理，在最短的时间内使受理案件转到相关部门进行办理。

李讯说，每一起受理的举报投诉，不仅会及时地办理，还会将办理结果反馈给投诉人。“各类举报一般自受理之日起60日内全部办结；情况复杂的，可以适当延长办理期限，但延长期限不会超过30日。”

记者还了解到，只要在手机上下载安装“药安食美”APP，就能方便地查询食品药品相关信息，举报违法行为。“需要特别提醒消费者，利用手机投诉时要写明投诉举报对象及违法行为，只是简单地拍一张图片会给办案人员带来很大不便。”投诉举报中心工作人员介绍，药安食美手机平台正在推广中，据统计该平台上周共受理28起投诉。

分析

这些投诉最多的问题，你遇到过吗？

通过对举报投诉数据信息的汇总分析，可以清晰地看到食品、药品等存在的突出问题，以及问题比较集中的地域、环节、产品等，为执法人员采取应急措施和决策提供依据。

记者了解到，对药品的投诉主要集中在违法广告、销售不符合法定标准的药品、出现不良反应、无证销售药品等四个方面。

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