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调查：

原因不明，消防称现场无过火痕迹

马大爷说，他家的电视机买于2004年秋季，21吋，彩色的。

时过日久，彼时的发票等书面凭证早已丢失。后来，换了个“康佳”的原装遥控。在马大爷的印象里，这台电视机看了11年，几乎没出过什么问题。但没有想到，如今会突然“爆炸”了。

“我那晚没听见爆炸声，但儿媳妇说听到了，大约在四时左右，停电了，她认为是外面炮竹的响声。”马大爷说，谁能料到是电视机爆炸了。

匪夷所思的是，“爆炸”了的电视机怎么就产生了如此厚重的粉末？记者尝试摸了摸，洗掉时却用了好几遍洗衣粉才褪去，似乎里面裹着油渍一般。事发后，邯郸县警方、消防部门陆续赶到。刑警部门排除他杀嫌疑。为了便于保险公司赔付，东军师堡村委会、兼庄乡派出所出具了书面证明，其中写道：“因电视机爆炸自燃”等等，这些说法记者在兼庄派出所得以证实。同时，消防部门并未出具“火灾原因认定书”，对方向记者解释道，“因为现场看不出来有火灾痕迹，很明显是电视爆炸”。

厂家：

建议走法律程序等正常渠道解决

据了解，事发当日，家属已经联系康佳电视售后处理此事。康佳公司邯郸经营部人员接到消息后，赶赴现场进行了取证查看。

19日，耿姓工作人员说，由于电视机破碎严重，截至目前，尚无证据能证明电视机是康佳品牌，此外，也无权威的明确调查结论，指出所谓“爆炸”、“着火”的确切原因。

按照这位工作人员的说法，他到现场时注意到，摆放电视机的桌子上还悬挂有神龛以及蜡烛之类，“万一是蜡烛或香火倒在电视机外壳呢？”在他的印象里，康佳在邯郸还从未发生或自燃或爆炸事件。

毕竟出了人命，倘若确定是康佳产品，无论原因如何，基于人道主义考虑，他们愿意从爱心角度予以帮助，这位工作人员表示，康佳电视机安全使用年限为7年。目前，该事件已上报厂家，建议用户通过法律等正常渠道来解决此事。

马大爷表示，倘若厂家态度冷淡不愿面对，那只好通过法律途径来讨要一个说法，为死去的外孙女要一个公道。

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