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他提醒广大消费者，电脑出现故障，尽量选择并通过品牌、授权维修机构进行修复，无论是硬件还是软件维修，消费者务必要问清楚电脑故障原因、需更换的零部件、收费标准、修理过的产品三包期限等；慎重选择个体维修或网络维修机构，如确需通过此种方式进行维修，在维修前最好找懂行的朋友帮你记下各个配件的品牌和型号，特别是产品序列号，以便日后查对，并请修理者对此进行确认，在配置单上正确填写和注明，维修完毕后，要求维修人员正确填写维修记录，以便事后维权。

纵深

家电维修“上门费”将来有望出标准

河北省维修行业管理办公室主任张耀辉认为，因为品牌电脑之类的家用电器，售后服务具有一定垄断性，致使上门费等费用成了强加给广大消费者头上的“霸王条款”，确实应该引起有关方面的关注。

因此，作为政府行政管理部门，他们要求相关企业在售后服务方面，对自己的产品终身负责，保本维修。而对消费者来说，在购买电脑之类的家用电器时，不但要看质量、价格，还要看其售后服务，哪个品牌保修时间长，服务更加人性化，就选择哪个品牌产品。

根据品牌家电保修期外售后维修服务的特殊性，下一步，省维修行业管理办公室将联合省物价局、省消协等部门，研究制定管理办法，依法对家电维修行业的上门费、开机费、检测费等进行监管，严禁乘人之危，漫天要价、重复收费、欺诈消费者问题的发生。（燕赵晚报首席记者 李梓）

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