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春运临近，一张回家车票牵动着众多游子的心。如何购票、怎样 “捡漏”、购票有哪些技巧、怎么识别假火车票等成了人们关心的热点问题。为此，记者采访铁路部门，为您解答这些问题。

互联网购票成首选

目前， 市民可以通过12306网站、12306手机客户端、 电话95105105、 火车站售票窗口以及火车票代售点等途径购买车票。互联网购票， 可登录www. 12306.cn，点击 “车票预订”进行查询、选择、支付，然后到窗口、代售处或自动取票机取票；电话订票，拨打电话95105105，根据语音提示进行操作，订票成功后，持订单号和订票时所用有效身份证件到窗口或代售处取票；手机购票，从www.12306.cn网站下载客户端，登录 “我的12306”，按提示进行选择支付，再到窗口、代售处或自动取票机取票； 窗口、 代售处购票。 其中，12306网站、 12306 手机客户端购票，95105105电话订票这三种方式率先发售，火车站窗口、火车票代售点订票则要滞后两天，因此购票首选互联网、手机客户端这样的线上购票方式。

巧用“捡漏”时间抢票

对未能第一时间抢到火车票的旅客，可以抓住几个 “捡漏”时间点。

车票开售30分钟后。网购车票时，系统自动分配座位后为旅客预留的支付时间为30分钟，即30分钟后往往会有没来得及支付的车票重新放出，旅客可在此时段 “捡漏”。

退票期限的最后一天。按铁路退票规定， 开车前15天以上退票的， 不收取退票费，届时会有部分旅客赶在免费退票期限的最后一天让出座位。

开车前48小时和开车前24小时。这时，有些旅客因不可抗拒原因放弃行程而退票，没有买上票的旅客在此时便能成功订票。

晚上10时到11时。 根据退票规律，一般在晚上10时到11时是旅客退票的高峰，旅客可在这一时段 “捡漏”。

“跳站”买票提高成功率

春运期间，铁路部门在热点方向会加开临客。 由于提前30天发售的车票仅限图定旅客列车，临客车票不受预售期限制， 一旦确定开行， 就会发布公告，并第一时间放票。如果您没有能抢到车票，要随时关注12306网站和铁路部门的公告，重点关注临客的动向。

旅客购买过路车车票时，可以从出发城市的前一两个车站买起，然后在本站上车，避开热门车站，可提高购票成功率。一些热门线路如短途车票不好购买，可尝试购买长途车票。

如您遇到网络繁忙，可尝试电话订票。如拨打订票电话占线，可拨打其他城市订票电话 （当地区号+95105105）。电话订票可在异地订、取火车票。当日12时前预订的，订单保留到次日12时；当日12时以后预订的， 订单可保留到次日24时。

识别假车票有诀窍

春运来临，一些不法分子利用旅客迫切买票回家的心理，制售贩卖假火车票，损害广大旅客的利益。目前，假火车票主要有三种： 整版假票， 挖补假票， 涂改假票。 那么如何辨别车票真伪？张家口南站铁路公安部门推荐 “五字要诀”：

★ “看”， 车票的底纹图案上印有“中国铁路”和 “CR”等防伪隐形文字及字符。真票的金额小数点后面有两个“00”。 “到站名、 票价、 车次” 等处，有无涂改、挖补的痕迹，真票票面文字、数字清晰，假票字迹模糊且不工整。

★ “摸”， 真票手感平顺、 光滑；假票手感粗糙有凸出感。 “整版假票”，是用高清晰度彩色打印机打印出来，用手一摸，油墨就粘手上了。

★ “照”， 观察有无铁路的路徽水印。再用逆光照看车票的 “始发站”和“终点站”、 “开车时间” 和 “票价”，经过挖补的票面在阳光直射下会略有发白。放大镜下若看到站名、票价、车次等处有裂缝或重叠，多半也是假票。

★ “搓”， 把车票卷起来， 真车票放开就会恢复原状，假票搓后则很难再舒展，尤其是涂改后的假票用手指触摸会有墨迹，有剪口。

★ “对”， 用真票进行比对。 假票的纸张五花八门，补挖过的字体与票面字样不一致，一对比即能辨真假。

如果您不小心买了假火车票，可以立即拨打7903170向南站铁路公安报警。

谨防春运购票陷阱

通过互联网或电话订票时，要防止不法分子利用虚假的 “中国铁路客户服务中心”网进行诈骗，铁路部门指定唯一的订票网站为www.12306.cn， 其他自称铁路订票网站的均为假冒网站；铁路部门公布的订票热线为95105105，其他400、800 开头的订票电话均为虚假订票热线。

未通过网络购票的旅客一定要到车站或铁路指定的火车票代售点等正规渠道购票，不要采取向陌生人账户汇款的方式订票或买票，不要委托他人购票或从他人手中购票，更不要购买票贩子手中的车票。

不要相信那些过于诱人的承诺及转账要求。 不少不法分子会利用旅客心理， 通过 “秒抢”、 “低价转让” 等诱人的词汇诱导，旅客在选择时一定要理性甄别。 特别是在对方要求付款的时候，更不要轻信。

提前取票以免耽误行程

通过互联网订票的旅客，可凭订票时使用的有效身份证件原件到附近代售点、车站售票厅指定窗口以及自动取票机换取纸质车票。 如果属于优惠范围，如儿童票、 学生票、 伤残军人 （警察）优待票的，应持相应证件在开车前到车站窗口取纸质车票。

购票后、换票前，如果有效身份证件丢失，乘车人本人或代办人持本人有效身份证件原件到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明。特别要注意的是，换票时所提交的有效身份证件信息、 订单号码等要经核实一致，才予以换票；不一致的，不予换票。学生票、伤残军人 （警察）优待票同时核对减价优惠（待）凭证。 换学生票时，要核减优惠乘车次数。

张家口车务段工作人员提醒，旅客不要在开车前 “掐点”取票，以免因排队时间过长，耽误行程。（记者马明明 通讯员南东 张栩波）

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