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11月15日，邢台市供暖期正式开始。那么，邢台市供热部门面向社会公开的服务电话是否畅通？记者以居民身份一一拨打尝试，结果显示通畅，工作人员的服务态度令人满意。据了解，邢台市区共两家集中供热企业，即邢台市热力公司和邢东热电厂，11月8日起已开始陆续暖管升温程序。

邢台供暖热线畅通

供暖首日的中午，记者走访邢台桥西、桥东数个小区，居民反映家中的暖气已有温热感。

记者注意到，每年供暖季开始前，邢台供热部门都会通过媒体向社会公开供热服务电话。那么，供热期开始，这些服务电话是否接听通畅，工作人员答复态度如何？

15日18时许，记者先后拨打尝试拨打邢东热电厂和邢台市热力公司的数个供热服务电话，以验证相关部门承诺的24小时服务是否真的到位。结果显示，两家供热部门的电话均能在较短时间内接听。对于问及管道出现漏水、暖气片不热，该如何应对等类似问题，工作人员都会给予耐心解答。

首日投诉报修相对减少

邢台市热力公司的总服务热线为5995119。记者按照语音提示一一尝试，均有政策等详细解答。转至人工服务后，工作人员也会就前述问题认真答复。在记者表明采访意图后，工作人员帮忙联系了办公室相关负责人员，对负责辖区整体供暖情况进行回答。

据介绍，与往年相比，邢台市今年供暖首日居民投诉报修电话相对减少。通过热力员工走访调查，整体供暖情况比往年也要好了不少。

按照往年惯例，供热初期，难免有家中暖气不热的用户，可以查看入户阀门内的控制阀是否开启。如果入户控制阀在打开的状态下，暖气仍不热，多是户内暖气出现“气塞”。用户可拧开室内每组暖气片上的放气阀，自行排气。如排过气后暖气片还不热，应请专业人员查明原因，不可使用放气装置盲目排水；楼上楼下都热，自己家不热时，如能排除其他原因，很可能是长时间不清洗暖气片造成的，可对暖气片进行清洗。

相关链接邢台供暖服务热线(区号0319)

邢东热电厂服务热线：8778111。

邢台市热力公司总服务热线：5995119。

居民还可根据住址区域反映供热问题。一工区供热范围是太行路以东，铁路以西，泉南大街以北，守敬大道以南，电话：2295050。二工区供热范围是钢铁路以东，邢州北路以西，新八一大街以北、泉南大街以南，电话：5995112。三工区供热范围是新八一大街以南，新兴东大街两侧，电话：5995113。四工区供热范围是冶金路以西，中华大街以南，中兴西大街两侧，电话：2601212。

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