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“做群众贴心人，让办事群众省心、放心、舒心，把事情办到群众心坎上去！”2016年以来，丰南区行政服务中心这家“大超市”，坚持把“群众满意”作为一切工作的落脚点，全力服务丰南经济、社会建设，群众满意度持续攀升。

深化改革打造高效服务。2016年12月19日，丰南区大新庄镇居民李先生来到区行政服务中心窗口，办理个人独资企业设立业务。从收件审核到办结发证整个办理过程仅用了3个工作日，比法定办结时限缩短了12个工作日。营业执照到手，李先生非常高兴：“真没想到有这么快，太顺利了！”

近年来，该中心不断深化行政审批改革，对进驻事项依法依规并结合工作实际认真进行梳理，截至目前，累计减少审批环节77个，缩短办理时限123个工作日，即办件由25项增加到36项。去年一年，该中心共受理各项审批和服务事项6.2万余件，按时办结率100%，得到了企业和群众的一致好评。

开拓思维助推创新服务。该中心按照“政策更优、门槛更低、审批更少，服务更好”的要求，创新开展了上门服务、预约服务、延时服务、网上审批服务和容缺受理等服务方式，延伸服务触角，拓展服务领域。其中，开展一站式全程代办（帮办）的新型服务模式，着力解决群众“事难办”的问题。在中心现有功能分区基础上，新设立企业（项目）集成联办“统一受理”区和“一照一码”办理区。使区内固定资产投资项目的建设条件审查、施工图纸审查、竣工验收三个重要环节，实现了由中心牵头的多部门“并联审批”及全程代办（帮办），为项目单位节约了大量时间和人力。

转变作风彰显阳光服务。以“两学一做”为契机，该中心深入开展机关作风整顿、“爱唐山、做贡献，爱丰南、讲奉献，爱岗位、比进位”、重心下移“捉小鬼”等专项活动，同时，通过组织开展技能培训、“讲廉政课”、 “政务礼仪教育”等，不断提高全体工作人员的业务能力、服务水平、职业修养和道德素质，着力整治行政服务窗口办事拖拉、推诿扯皮、工作懒散等问题，营造阳光和谐的服务环境。（王晶、周占领）

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