唐山全面开展“12333全国统一咨询日”活动
河北新闻网讯（通讯员 肖玉宏）12333是全国统一的人力资源和社会保障咨询服务专用号码，是人力资源和社会保障部门为广大服务对象提供咨询服务的窗口，是政府部门与广大服务对象沟通的桥梁和纽带。唐山市12333电话咨询服务于2008年4月正式开通，在劳动就业、工资报酬、劳动合同以及养老、医疗、失业、生育、工伤保险方面，为用人单位和广大群众提供方便快捷的政策咨询、信息查询、办事指南服务。
唐山12333为使百姓了解电话咨询服务工作，为12333咨询服务工作发展创造良好的社会基础，增强12333的社会影响力，唐山市人力资源和社会保障局于2016年3月25日在唐山市人力资源市场举行统一咨询日活动，本次活动主题是“走进社保卡、方便你我他”， 主要围绕社保卡申办、使用、挂失、待遇发放、医疗等功能和群众关心的社保卡问题开展咨询、政策宣传。咨询现场通过提前悬挂条幅、摆放展牌、发放宣传资料等形式，营造12333全国统一咨询日的浓厚氛围。活动当天，唐山市12333在人力资源市场内设置咨询台，现场为百姓提供社保卡申办、使用、挂失、待遇发放等人力资源社会保障政策咨询。活动期间，共接受咨询500余人次，发放各类政策宣传资料1000余份。
据了解，自2008年4月开通以来，唐山市12333年共接到咨询电话192891个，其中 “人工服务”144800个，达到75.07%；处理留言共计1835个，达到0.95%；热点问题共计43623个，达到22.61%，群众满意度达到99.5%。
为把12333咨询服务工作做得更好、更实，为人力资源和社会保障事业健康发展继续营造良好的舆论氛围，让12333更贴近市民，达到联系群众解决实际问题的目的，人社部门将努力使12333咨询服务平台更好地发挥联系群众、服务群众、帮助群众的作用，将电话咨询服务建设成为人社部门为民服务的窗口，成为人社事业发展的“助推器”，成为政府和人民群众密切联系的沟通平台，成为百姓身边不可或缺的“听得见”民心工程。
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