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环渤海新闻网消息(张楠、志远)“3·15”期间，市工商局12315共受理消费者电话4833人次，其中咨询3679人次，申诉785件，举报369件。仅3月15日一天就接到消费者电话856人次。

从受理咨询的内容看，问题较多的是消费问题和业务咨询，包括电信服务类、通讯产品类、家用电器类、交通工具类、制作、保养和维修服务类及相关产品三包规定，售后服务问题等。

从受理举报的内容看，反映的主要问题涉及到食品类、服装鞋帽类、烟、酒和饮料类等方面。举报排名和所占的具体比例为：第一位为食品类，共60起，占总举报量的16.26%；第二位为服装鞋帽类，共21起，占总举报量的5.69%；第三位为烟、酒和饮料类，共16起，占总举报量的4.34%；保健品类、交通工具类、装修建材类等其他类共272起，占总举报量的73.71%。

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